Как использовать негативные отзывы

Заработок в интернете

Как использовать негативные отзывы

В современном мире для любой компании-это, несомненно, важно иметь хорошую репутацию в Интернете. Но явление жалоб клиентов, дело уже вполне привычное, особенно в Интернете. Полностью исключить негативные отзывы о себе не удастся ни одной компании. Однако, после получения негативных отзывов, не волнуйтесь. Вы можете использовать их на благо вашего бизнеса.

Чтобы превратить негативный опыт в позитивный – одна из основных идей книги “интернет-маркетинг: Лучшие бесплатные инструменты” автора Джим Дейвом кокрумом от издательства “Манн, Иванов и Фербер”. Джим Дейвом кокрумом является успешным бизнесменом в сфере платного контента и консультирование, и считает себя собирателем хороших идей.

Как превратить отрицательные отзывы в вашу пользу

Работа с любыми обратная связь с клиентом должна начинаться с комментариев трассе и различных упоминаний о вас в интернете. Без этого вы не сможете быстро и эффективно проявить реакцию на все замечания от клиентов. Очень хорошо, если все ваши клиенты должны быть несколько лояльными, постоянными клиентами, которые в случае чего всегда могу дать пару хороших слов в ваш адрес, тем самым показав защиты в ответ на негативные высказывания.

Если ваш бизнес имеет несколько постоянных клиентов, с которыми вы находитесь в близких отношениях, они расчетливы для того, чтобы показать их негативные отзывы и попросите их дать честный отзыв о Вашей компании. Положительные ответы на негативные комментарии будут иметь очень хороший и благоприятный эффект.

Один из лучших способов, чтобы выиграть недовольный клиент-это искренний шаг к “примирению”. Если клиент получает прямой звонок от одного из чиновников компании, то, безусловно, это смягчит свое отношение. Когда все вопросы выяснены и решены, и клиент доволен, вы можете попросить его удалить плохой отзыв, оставленный на их онлайн, или восстановить ее. В этой просьбе нет ничего плохого, пока все ваши слова не оставляют ощущения взятки. Клиент должен оставаться уверены, что ваш приоритет в этой ситуации является ликвидация подкладки, но и репутацию Онлайн для вас ценен. Мягко попросите клиента помочь вам сохранить репутацию вашей компании. Как показывает практика, многие соглашаются на это.

Как использовать негативные отзывы

Читайте также:  5 правил, которые сделают тебя богатым

Некоторые специализированные сайты не предоставляют возможности удалить или изменить уже написал комментарий. В этом случае вам поможет выйти из ситуации еще один комментарий от одного и того же клиента, но с положительным характером. Хорошая идея, чтобы усилить его еще пару положительных отзывов от других клиентов. Если вы успешно устранили допущенную ошибку, и клиент оставил после отрицательный отзыв, даже и положительные, что еще может сыграть в вашу пользу. Посетители, которые поедут на страницу с этими отзывами, вы увидите, что вы сможете быстро и успешно решать проблемы.

Рекомендую клиентам сначала писать жалобы на вас, а не в Сети

Вы сможете сделать хороший сервис для вашего бизнеса, если вы даете клиентам своеобразной площадкой, на которой они могут вымещать свои негативные эмоции, прежде чем говорить об этом в Интернете. Клиент должен иметь возможность в любое удобное время, чтобы выразить свои претензии к вам.

Поощряйте клиентов оставлять жалобы в целом будет служить вам хорошо, потому что таким образом Вы сможете оперативно реагировать на проблемы и решать их, прежде чем недовольных отзывов о вас появятся в Интернете.

Этот метод был успешно применен компанией Эйнштейна Бразерс, которая занимается выпечки баранок (американские бублики). У них есть специальная страница в социальной сети Facebook, где клиенты могут оставить как положительные, так и отрицательные отзывы, и я знаю, что каждый из их мнения будут лечить, а не игнорировать. Этот метод позволяет свести к минимуму недовольство клиентов на других сайтах, что владельцы не могут полностью контролировать.

Чтобы полностью оградить себя от претензий клиента не может, однако, эффективно управлять ими и даже превращаются в преимущества для вашего бизнеса всегда в ваших силах.

Читайте также:  Как заработать деньги в ГТА5

Оцените статью
MoyCapital.com
Добавить комментарий