Как определить вашу целевую аудиторию: пошаговая инструкция, пример + основные ошибки

Заработок в интернете

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о анализ целевой аудитории.

Чтобы быть успешным, важно не только создать хороший продукт. Гораздо важнее сделать так, чтобы о нем узнали те, кто хочет его купить. И вот тут начинаются проблемы. Первый шаг, чтобы узнать о вас, чтобы исследовать вашу целевую аудиторию. Я расскажу вам, что такое целевая аудитория, как определить, какие ошибки можно сделать при анализе целевой аудитории и какие программы можно использовать для сбора ка.

Какова целевая аудитория

Целевая аудитория — группа людей, которые могут быть заинтересованы в продукте или услуге.

Вашей целевой аудиторией будут только те, кто может купить ваш продукт. Не тех, кто заходит на сайт, и тех, кто заинтересован в продукте.

Правильно выбранная целевая аудитория дает вам возможность:

  • Для того чтобы улучшить продукт исходя из потребностей клиента.
  • Запустить правильную рекламу.
  • Для создания востребованного контента.

Для определения целевой аудитории является первой задачей в создании “грамотные” продукта. Первый — “для кого?” и затем, “что?” Другие последовательности приведет к тому, что вы выпускаете классный продукт, но это будет бесполезно.

Сбор целевой аудитории можно сравнить с постройкой фундамента дома. Представьте себе, вы хотите построить хороший дом, который простоит не один десяток лет. И вместо того, чтобы копать под фундамент, сразу начали строить. Даже если вы делаете все правильно, в соответствии с лучшими стандартами, то дом рухнет. Также с целевой аудиторией. Если ты отказался от выбора ЦА или неправильно определили его, ваш продукт не будут покупать. Деньги не придут через год они закончатся, а вы останетесь на обочине.

Если у вас есть три раза желаемый продукт без правильного подбора аудитории, он не будет продаваться. Об этом никто не узнает или узнают не те, кому она нужна.

Как определить вашу целевую аудиторию: пошаговая инструкция.

Теперь давайте конкретно поговорим о том, как определить вашу целевую аудиторию. Перед запуском продукта нужно провести предварительную работу. Он состоит из 7 шагов.

Шаг 1. Мозговой штурм.

На данном этапе, мы выдвигали различные гипотезы — кто может быть нашим клиентом. Маркетинг в целом — работа с выдвижение и подтверждение или опровержение своих предположений. Если у вас есть хорошее представление о вашей продукции, у вас есть несколько идей, как кому можно продать.

Собери всю команду, которая работала над продуктом, и пусть все выдвигают свои идеи. Все варианты пишите, обсудим, и если все согласны будут включены в список гипотез.

Шаг 2. Анализ конкурентов.

Конкурентов являются отличным источником для анализа аудитории. Посмотреть группы в социальных сетях, веб-сайты и рекламные примеры. Ну, если вы понимаете, кто их аудитория, какие рычаги давления можно применить и как взять самих этих людей, делая их клиентов.

Есть три вещи, которые вы хотите сказать заранее:

  • Вы знаете, почему эти люди пришли к конкурентам.
  • Вы не знаете как эти люди пришли на конкурс.
  • Вы не знаете, стоит ли покупать эти люди.

Когда слепое копирование конкурентов легко ошибиться. Вы не знаете всю внутреннюю кухню. Допустим, Вы зашли на Facebook и Twitter с вашим прямым конкурентом. Я вижу, что люди читают, нравится, репост любой записи. И решил, что сойдет и так.

Люди могут читать и быть активным, но не покупать. Это был пример в 2018 году с маркетинговым агентством MadCats. Уплотнения выбрал не ту аудиторию, создали неправильный материалов. В конце концов, они чуть не обанкротились. Если человек посмотрел на свою ЦА, и скопировал, тоже бы пропустил.

Именно поэтому вы должны опираться на предыдущие результаты, анализ конкурентов — как ваша гипотеза верна (где вы повернули направо и далеки от реальности).

Шаг 3. Анализ поисковых запросов.

Посмотреть какие запросы ищут ваш продукт. За это wordstat Яндекса и Google аналитика. Просто поездка на главной сайта:

Тогда посмотрите на поиск вместе с ним:

Сколько людей ищут то, что являются регионы:

Шаг 4. Интервью.

Интервью и опросы — самый простой способ общения с вашей целевой аудиторией. Вы должны понять:

  • Черты вашего продукта.
  • Что вызывает это больно.
  • Он может решить проблему клиента.
  • Сколько клиент готов платить за это.

Шаг 5. Сagentramona аудитории.

Теперь нам нужно разделить аудиторию на более мелкие группы для выработки предложений. Чем меньше группа, тем более конкретными будут предлагать. Это позволит увеличить конверсию в несколько раз. И чем точнее вы выберите предложение под портрет целевой аудитории, тем лучше результат.

Для начала мы разделим основные характеристики — пол, возраст, уровень дохода. Затем вы можете приступить к составлению более полной картины: интересы, увлечения, просмотренный контент в Интернете. Все это делается для того, чтобы найти “боль” клиента, который может быть решена.

Провести сегментирование с одной целью: получить максимальное количество информации о клиенте. Неважно насколько важно, на ваш взгляд, или нет.

Шаг 6. Создание уникальных предложений для каждого сегменты аудитории.

Это предпоследний шаг к работе с целевой аудиторией. Вы нашли свою ЦА, я понял его и разбили на группы. Теперь ваша задача-выбрать для каждого из сегментов уникального торгового предложения (УТП). Это то, что ваш продукт отличается от конкурентов и как он будет решать проблемы каждой конкретной группы.

Вы знаете, что разные категории имеют значение разные вещи — где-цена-качество, где статус и престиж.

Шаг 7. Создание стратегии продвижения.

Читайте также:  Где и как купить биткоин + 4 способа продать биткоины за рубли

Как только вы поймете, кто ваша целевая аудитория, а что вы сделаете, что вы можете сделать для того, чтобы говорить ей о вашем продукте, необходимо разработать стратегию продвижения. Этот комплекс мероприятий вы будете делать, чтобы убедиться, что вы купили.

Что-то вроде: у нас есть Ка-геймеров 16-24 лет, продукт для узкой ниши. Играть в игру, потратить около 6-8 часов в день, совершенствуя свои навыки, развивать свои мечты.

Так работать с аудиторией до запуска продукта. А большинство ваших действий будет проходить по цепи: у меня есть идея -> проверить -> сделать? -> следующему. После запуска продукта, вы будете иметь больше данных для анализа. Цепь ваших действий будет выглядеть следующим образом:

Шаг 1. Сбор данных от тех, кто купил.

У вас уже были клиенты, и вы должны понимать, кто эти люди. Где вы работаете, что вы увлечены, что их беспокоит и какие проблемы они покрывают свой продукт. Все, как и в предыдущем случае. Чем больше вы ответите на эти вопросы, тем больше складывается картина. Существует больше рычагов.

Шаг 2. Скрининг сегментов, которые ошибались.

Когда вы соберете сведения, вы должны отсеять все категории, которые вам не подойдут. В любом случае, это будет ошибочное предположение об аудитории.

Вы должны сначала выбрать критерии целевой аудитории, который будет основным. В начале рекомендуется сосредоточиться на покупке.

Шаг 3. Корректировка стратегии с учетом новых данных.

Вы собрали данные и отсеять тех, кто вам не придется покупать. Теперь нам нужно корректировать свои стратегии с учетом оставшихся и добавлены группы. Анализировать, какой контент получает самый ответ, и целевое действие. Вижу, что привлекало людей, вы можете даже напрямую спросить о них. Затем добавить категории что бы быть интересной новой целевой аудитории и удалить те, которые были интересны для тех, кого вы поставили по ошибке.

Корректировать стратегию контент — практически бесконечный процесс. Всегда можно что-то улучшить, предложить другую гипотезу и проверить ее. Все маркетинг-это непрерывный процесс совершенствования собственного продукта и способа говорить об этом.

Как сегментировать свою целевую аудиторию

Разбивка аудитории по определенным признакам — трудная задача. И это даже не правильно отделить одно от другого. Нужно найти поломки по признакам, которые будут актуальны для конкретного продукта. Наиболее часто segmentyou на:

  • Секс и возраст. Самый популярный метод, дает небольшое представление о том, что ваша аудитория покупает продукт.
  • Геолокация. Из какого города или даже сотрудников район. Правда для реального бизнеса, тем более решать для продвижения продуктов в Интернете.
  • Финансовое положение. Дело не только в уровне заработка, но и сама работа. Данные о заработной плате дает возможность понять, как зарабатывать на покупателей, чтобы купить конкретный продукт, и компанию, и должность дает статистическая выборка ниш, в которых можно продать.
  • Те же интересы и увлечения. Что делают люди в свое свободное время. Хорошо подходит для настройки таргетированной рекламы, потому что увлечения непосредственно про интересы лица могут быть заинтересованы в продукте или нет.
  • Особенностям поведения. Такая сегментация дает понимание того, какой контент потребляет человек, в котором группа сидит, какие сайты посещает, что читает.

Сегментирование целевой аудитории — создание портрета вашего потенциального покупателя. Чем больше признаков вы будете покрывать требует дальнейших исследований. Вы будете иметь больше рычагов влияния в Центральной Азии, вы понимаете, кто ваши клиенты, откуда они приходят, сколько они зарабатывают и сколько готовы платить, что их интересует и какой контент они потребляют.

Университет интернет-профессий “Нетология” провели небольшое исследование в своем блоге на Хабре: “в среднем, сегментация повышает уровень на 14,69% и нажмите “оценить” на 60%”. 52% маркетологов говорят о необходимости сегментировать базу данных на email-рассылку, поскольку отдельные приговоры прибыль в 18 раз больше, чем общее.

Основной метод сегментации интервью и мини-интервью. Вам придется сначала выдвинуть несколько гипотез о том, кто может стать вашей целевой аудитории. Выбрать фокус-групп, которые будут опрошены. Подготовить список вопросов и задать их клиенту.

Стараюсь не задавать открытые вопросы. Вместо “сколько вы готовы платить за этот продукт?”, лучше спросить: “Вы готовы заплатить 1 000 за этот продукт?”. Такой образец позволяет понять, является ли ваш продукт в глазах клиента, деньги, которые вы просите.

Вот пример сегментации аудитории пользователей дебетовых карт и расчетно-кассовому обслуживанию:

Чтобы определить, как целевая аудитория взаимодействует с контентом и какой сегмент является наиболее выгодным для закрутки, можно рассчитать индекс соответствия.

Индекс аффинити — рейтинг целевой аудитории по отношению к рейтингу базовой аудитории. То есть, как часто целевая аудитория, заинтересованная в продукте по сравнению с другими людьми. Формула: целевая аудитория/аудитории*100%. Если рейтинг меньше 100%, TSA не заинтересованы в содержании. Если более 100%, АСП активно читает контент.

Разберем на примере. Мы хотим запустить рекламу на YouTube. Наша целевая аудитория — мужчины 30+, женат, увлекается спортом, с доходом от 30 до 60 тысяч рублей. Что такое и какой продукт — это важно. Мы запускаем рекламу на одном канале. Выглядывал из 100 000, 1 000 нажали на ссылку. Общее количество зрителей, которые нажали — 1%. Но если мы запустим тот же ролик только на нашем ТСА, то он нажимает 2% целевой аудитории. Поэтому 2/1*100% = 200%.

Читайте также:  "Бедный" никогда не станет "богатым". Почему?

И если мы выдвигаем гипотезу о том, что наша целевая аудитория — женщины, и будет содействовать их под каток мужчин, то результат будет обратная ситуация. Около 0,5% кликов на рекламу, и тогда наш рейтинг будет 50%, что означает, что женской целевой аудитории продукта не заинтересованы в таком содержании.

Основные ошибки при выборе целевой аудитории

Давайте поговорим об основных ошибках при составлении портрета целевой аудитории. Я некоторые модели очков, которые не были освящены выше.

Ошибка # 1. В портрете СА не учитывается вся цепочка покупки.

Возьмем простой пример: детские игрушки. Мы знаем, что родители их покупают. Но по некоторым причинам, не все родители способствуют профиль потенциальной целевой аудитории.

При трансляции рекламы рюкзаки на аудиторию 12-15 лет, клиент был стоимость 250 рублей. Когда они начали вещать на своих родителей, которые также ищут рюкзаки для своих детей, аудитория расширилась, и свинец стал дешевле — около 150 рублей.

Или вот такой пример: человек выбирает ноутбук. Если он неопытный, то начните гуглить и искать информацию о том, что вряд ли (руководства для выбора слишком много), или получить совет от более опытного человека. Второй вариант более вероятен. Но так или иначе, рекламу и контент, либо рассчитывает только на новичков, которые не разбираются в ноутбуках, или профессионалов, которые являются важными характеристиками железа и соотношение цена/качество. Некоторые из комбинированных материалов на страницах лучшие магазины есть. Есть особенности, но не обычный “потянет любую игру на максимальной скорости”. И не мешало бы.

Прежде чем приступать к созданию рекламы и контента, вы должны понимать, как происходит процесс покупки вашего продукта. Если цепочка почти всегда есть советчик, поэтому остановимся в основном на них, но не забывайте, что кто-то мог приобрести себе изделие, без необходимых знаний интуитивно. И охватывают потребности.

Ошибка # 2. Переоценка своей целевой аудитории.

Это распространенная ошибка тех, кто занимается бизнесом для VIP-аудитории — деятельность ресторанов, маркетинговые агентства, продукты для бизнеса, элитное жилье и так далее. Суть в следующем:

Вместо того, чтобы трезво взглянуть на свои ТСА маркетологов идеализировать ее.

Банальный пример: мы хотим открыть ресторан в Санкт-Петербурге. Стараются выделиться и сделать что-то обычное кафе для среднего класса. Не самая низкая цена, хорошее обслуживание, превосходная еда от шеф-повара, интерьер из Европы, дизайнер с ценником в сотни тысяч рублей. И так далее. Кто наша целевая аудитория?

Если вы думали, что это обеспеченные люди с зарплатой более 100 тыс. рублей, с дорогими авто, интересуют конные прогулки, чтение классической литературы, в том числе в английских клубах и так далее, то вы ошибаетесь. На самом деле, ЦА-другому: люди старше 30 лет, со средним в Санкт-Петербурге с доходом от 50 тыс. рублей, наличие собственного транспорта или дорого арендовать жилье в частном секторе, которые любят спорт и здоровое питание (не вегетарианец).

Ошибка # 3. Не разбить аудиторию на сегменты.

Если вы делаете что-то популярное, то вы можете иметь широкую целевую аудиторию. И это нормально. Чем проще продукт, тем больше у него будет покупателей. Но если они не сегмент, ваша реклама будет неэффективной.

Более мелкие и более детальные сегменты, тем лучше будет падение ваше объявление.

Вы аудитория: любители чая. В CA могут быть разные группы:

  • студенты 18-25, дети богатых родителей, которые хотят выделиться, и они не хотят жрать дошираки;
  • женщины 25+, которые являются поклонниками здорового питания;
  • бизнесмены 30+ кто ходил на хорошие продукты;
  • офисных работников 25+, которые хотят сделать подарок шефу.

И если вы разделите аудиторию в цвет и сортов чая? И каждый сегмент будет иметь свою собственную рекламу!

Не нужно думать, что сегментировать аудиторию можно только с продуктом для масс. Даже нишевые продукты, такие как учебные курсы, призванные содействовать социальных сетях могут быть разные: бизнесмены, которые хотят продвинуть свой продукт на свои собственные; и фрилансеры, которые разрабатывают новую нишу; и другие люди, которые хотели бы построить личный бренд или собрать как можно больше лайков.

Если вы разделяете зрителей будет возможность не только запускать различные объявления, но и модернизировать продукт под разные категории покупателей.

Эти ошибки распространены среди начинающих бизнесменов, которые подобрал основы маркетинга от известного гуру, и теперь думаешь, что знаешь все. Не делайте, как написано выше, и вы будете иметь гораздо больше шансов продать свой продукт.

Определение целевой аудитории для конкретного продукта

Я расскажу вам об одном проекте, запуск которого я принимал участие. Что мы имели: продукт для геймеров — умение рисовать карты и выработать тактику для многопользовательской игры. Дополнительные продукты: обучающие видео, разбор матчей профессиональных команд, партнерская программа для дистанционного обучения в cyberstalk.

Первоначальная гипотеза состояла в том, что наша целевая аудитория-это школьники и студенты, которые любят компьютерные игры. В основном ребята. В возрасте от 14 до 26 лет.

Проверяя эту гипотезу, анализируя игровое сообщество. Проанализированы прямые конкуренты (западный сервис для создания тактики) и ее клиентов. Была создана Группа Facebook, запущен объявлений на группы аудиторию конкурента и аналитические услуги для игр.

Как оказалось на самом деле: учащиеся в возрасте от 14 до 16 лет не может платить ежемесячную подписку. Просто не вижу смысла. Клиенты в этой возрастной группе составляла менее 5%. Большинство подписок были у парней в возрасте 17-22 лет, которые либо учились в колледже или закончили его. Есть еще одна категория людей: мужчины 28+, кто хочет научиться играть со своими старыми друзьями. Все это было удивительно, но около 20% мальчиков в этом возрасте.

Читайте также:  Признаки людей, которые всегда будут бедными

Разбил аудиторию на 3 сегмента. Во-первых: ребята, 17-21 лет, которые хотели стать профессиональными игроками. Бедные зрители, которые покупают только подписку на услуги. Но это было много, около 30% всех пользователей, которые пришли на наш сервис. Они активно участвовали в действиях. Реклама для них: “стать профессиональным спортсменом” (видео на YouTube каналов, которые научат вас, как играть).

Неплохо, можно было бы исключить эту категорию, потому что он принес гораздо меньше денег, чем другие два. Но цель проекта была именно в том, чтобы помочь таким ребятам.

Второй этап: аудитория 17-24, кто хотел научиться играть лучше. Все было гораздо интереснее. Эти ребята периодически заказывают платные консультации и тактику критики от профессионалов. Они привезли около 50% от прибыли сервиса.

Их покупают в основном в группы и каналы с развлекательным контентом. Лучшая идея также была реклама в легальное программное обеспечение для игры.

Эта группа была дополнительно введена новая система оплаты — вы можете оплатить подписку на все игры. Этот увеличила прибыль на 20%.

Третий сегмент (ребята 28+) принес в пересчете на одного человека намного больше денег. Рекламные каналы были такими же, как и в предыдущем случае: формат Yotube, но и развлечения и общественное. ВКонтакте-лучший способ общения со своей аудиторией.

Для работы с этой группой выдвинул гипотезу о том, что игровые журналы также могут быть пригодны. Они действительно сделать разницу, но работал хуже, чем обычные каналы на YouTube.

Хороший эффект для привлечения всех трех сегментов целевой аудитории дал наш собственный канал на YouTube, где периодически выкладывают бесплатный контент. Это была небольшая учебники, советы для игр и целый ряд материалов, как стать лучше, не смотря на то, что вы играете.

Выводы: первоначальная гипотеза на этот проект не оправдал себя. Но благодаря своевременному анализу и измените фокус-групп и поход к анализу ЦА, проект добился стабильного дохода. Сейчас он постепенно развивается и привлекает новых партнеров для совместной работы для продвижения киберспорта.

Как найти ЦА в социальных сетях

Социальные сети дают большие возможности для работы с целевой аудиторией. Их создатели сделали почти всю работу. Есть категория интереса, чтобы увидеть, что человек думает о себе. Есть группы, которые более полно отражают то, что человеку нравится и что они хотят. А еще есть стены, чтобы увидеть, что человек хочет сохранить себя и своих друзей, который он подписал. И многие другие, на первый взгляд неприметные кусочки, которые позже можно увидеть портрет покупателя и его интересы.

И использовать его. Социальные сети — прямой доступ к аудитории для массовых продуктов.

Чтобы найти вашу целевую аудиторию в социальных сетях, вам нужно:

  1. Вручную анализировать целевую аудиторию.
  2. Купить парсер и выбрать его автоматически.

Первый вариант является более надежным. Вы сможете проанализировать страницы, чтобы найти триггеры, которые можно уцепиться и найти место, где вы будете залить контент. Но вы можете сделать, когда ваш продукт нишевый, и вы можете отслеживать потенциальные ниши вручную.

Возьмем для примера один из инфобизнесмена, который делает уникальные продукты. Его зовут Андрей Захарян. Когда он запускает еще один курс, наблюдая, как кто-то из его общины (постоянные клиенты, которые с ним с самого начала), подойдет этот курс. И если таких людей набирается много, он это делает. Если это поможет, продукт через некоторое время выходит на рынок.

Но это возможно только в тех случаях, когда у вас есть практически уникальный продукт, но не для общего пользования. 200-300 человек вручную может. Это займет несколько недель (и знакомство с ними). Если у вас есть широкую аудиторию, придется использовать Парсеры для социальных сетей, например, TargetHanter.

Как видите, инструменты для анализа целевой аудитории есть много парсеров. Вам кинуть ссылку на сообщество, человек, блок, интерес, видео, анализировать опросы, товары, друзьями и так далее. Анализаторы помогают сделать широкий выбор для рекламы. Для этой цели они нужны. Вы вряд ли сможете вручную выполнить всех, кто подписан о строительстве Вконтакте. Но программно это легко.

Парсеры почти все проекты, которые хотите рекламировать в социальных сетях. После того как вы выбрали CA и нашли ее интересов вручную, нужно залить данные в программу. Это даст всем пользователям, что вы можете запустить рекламу.

Это основная функция парсера. Но даже эти программы позволяют вам понять, что содержание доходит до целевой аудитории, и сделать его как можно более интересным. Алгоритм ничем не отличается от стандартного. Мозговой штурм -> анализ -> сегментация -> реклама. Только вместо Вордстата придется использовать другие программы.

В заключение о социальных сетях. Иногда вы не можете просто собрать и запустить рекламу на аудиторию. Если продукт стоящий и длительный, вокруг него можно построить целое сообщество, которое живет по своим законам, автоматически привлекая новых людей и повышать ваши продукты лучше, чем обычная реклама. Но это уже высший пилотаж.

Сбор целевой аудитории является основой для продвижения продукта. Собрали без четкого ТСА вы не сможете понять, кому продавать ваш продукт или услугу.

Оцените статью
MoyCapital.com
Добавить комментарий