Как вернуть товар в магазин, если чек утерян

Сохраняем деньги

Как вернуть товар в магазин, если чек утерян

Как вернуть товар в магазин, если чек утерян

Ксения Коновалова, если покупатель нужно вернуть товар, но не сохранился чек (выданный, потеряли), он вправе в течение 14 дней с момента покупки или в течение гарантийного срока (обнаружен брак). Правило, закрепленное в законе № 2300-I от 07.02.1992. Для этого, новая вещь для поддержания надлежащей форме (не применяется), иметь бирки и этикетки. Чтобы подтвердить покупку, потребитель может ссылаться на показания свидетелей, видеозапись, гарантийный талон с печатью магазина.

При покупке товаров, игрушек, одежды или бытовой техники, как правило, потребитель получает подтверждение платежа. Однако, это не всегда так, или чек может быть утерян. Но при необходимости покупатель может вернуть товар без чека.

Гарантией прав потребителя

В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 2300-I от 07.02.1992, отсутствие документа не является препятствием для удовлетворения требований, включая возврат товара.

Эта позиция закреплена в статье 493 Гражданского кодекса Российской Федерации. При отсутствии квитанции в качестве доказательства договора купли-продажи покупатель может ссылаться на свидетельские показания.

Действия покупателя

Если есть необходимость вернуться, следовать алгоритму.

Как вернуть товар в магазин, если чек утерян

Как вернуть товар в магазин, если чек утерян

Куда пойти

Во-первых, вернуться в магазин, где вы приобрели товар. Если продавец сопротивляется, вы можете попросить пользователя, например, администратор.

Если дизайнерское решение не достигнуто, необходимо подготовить жалобу в двух экземплярах. Обратитесь к ней в магазин и отдать под подпись или направляется по почте заказным письмом.

Скачать образец документа на возврат

При получении положительного ответа или игнорирования требований жаловаться в Роспотребнадзор. Обычно на этом этапе проблема решается. Когда нет, то готовится исковое заявление в суд.

Читайте также:  15% налоги на вывод денег в оффшоры коснутся не всех

Способов

С просьбой сдать товар, вы можете:

  • устно — с помощью этого метода, вы должны начать;
  • пишу — когда отказался сразу же удовлетворить требование;
  • через Интернет — например, зарегистрировав заявку на сайте Роспотребнадзора.

Последний вариант освобождаются от личного посещения выбранного предприятия.

Условия для возврата

Вы можете вернуть непродовольственный вещь, которая не имеет следов употребления, с сохраненными бирками и ярлыками. Желательно в оригинальной упаковке, в которой они были приобретены. Также Этот пункт не должен быть включен в список товаров, не подлежащих сдаче обратно в магазин.

Время

Элемент качества может быть возвращен в течение двух недель. Период начинается со дня, следующего за днем покупки. Хотя это не список невозвратных. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней.

Некачественный товар покупатель имеет право сдать в гарантийный период. Если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет.

Возможные проблемы

Не всегда люди идут навстречу и соблюдать закон. Некоторые упорно стоят на своем, требуют проверки.

В этом случае сослаться на нормативный документ и использовать доказательства, что товар был приобретен именно в этом магазине. Например, свидетели покупки. Или ленты, проходят по гарантии с печатью и подписью продавца, штрих-кода на упаковке.

Не возвращается

Есть список предметов, которые легко пройти не получится, даже если есть чек:

  • косметика, парфюмерия;
  • мыло, дезодорант;
  • изделиями;
  • нижнее белье, чулочно-носочные изделия;
  • медицинские изделия, лекарства;
  • мобильные телефоны, фотоаппараты, камеры;
  • ювелирные изделия и многое другое.

Полный список приведен в постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998.

Да Нет

Что делать в случае отказа

Таким образом, продавец не согласился на покупку без чека. И даже утверждают, дал отрицательный ответ или игнорирую их. Что делать то, куда жаловаться?

Читайте также:  Дети и деньги — не повторяйте ошибок своих родителей

Если время позволяет, можно сначала пожаловаться в Роспотребнадзор. Как руководитель, он проверит и даст оценку законности поведения участников торговли. При выявлении нарушений магазина грозит административная ответственность.

Когда нет желания или возможности ждать, собирать материалы для подачи в суд.

В большинстве случаев суд принимает сторону истца. Многие дела заканчиваются примирения (то есть, ответчик признает иск). При подаче заявлений важно собрать доказательства, обосновывающие правомерность исковых требований.

Примеры судебной практики по данной категории дел можно найти на портале sudact.ru.

Пример 1. Гражданин обратился в суд с иском, в котором просила взыскать сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества. Он пояснил, что в магазине купила граната, которая была нарушена. Продавец отказался выплатить деньги, сославшись на отсутствие чека. Последний впоследствии истец найдены. Но ее требованиям не удовлетворяет, поскольку никакой экспертизы не проводилось, что подтверждает низкое качество товара.

Пример 2. Истец обратился с заявлением, в котором просил взыскать с ИП оплатил картой, сумма морального вреда, штрафа и расходов. Требования мотивированы тем, что приобрели товар, который сломался. Сдав его в ремонт, он ждал 45 дней, потом попросил расторгнуть договор и вернуть финансы. Ему было отказано по причине отсутствия платежного документа. Однако суд удовлетворил иск, и продавец вернул стоимость видеокарты, ущерб и расходы.

Как вернуть покупку без чека:

Понравилась статья?

Нет Среднего 0 0 Да 0

Оцените статью
MoyCapital.com
Добавить комментарий