Планета Фитнес – сеть фитнес-клубов, ставшая популярной в середине 1990-х годов благодаря своей демократичной политике и дружелюбному отношению ко всем клиентам. Тридцать лет спустя, придерживаясь тех же принципов, компания оказалась в неприятном положении и потеряла 400 миллионов долларов. Где грань между инклюзивностью и нарушением прав других людей?
Ранние годы
Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время
получать
Planet Fitness была основана в 1992 году в Нью-Гэмпшире, США. Началось с самой обычной цепочки тренажерных залов: гантели, силовые тренажеры, турники, брусья, программы тренировок, предназначенные для развития мышц; Вскоре руководство осознало, что эта ниша уже занята и конкурировать с другими тренажерными залами, предназначенными для спортсменов или любителей, невозможно. Потом решили изменить концепцию.
Вместо того, чтобы переманивать лучших инструкторов с высокими зарплатами, «Планета Фитнес» приняла статус фитнес-клуба для масс и решила не стыдиться этого, а вместо этого сделала отдых своей уникальной особенностью.
«Зоной без суждений» — так в рекламных материалах называют пространства Planet Fitness. Это означает, что никто не будет винить вас, если ваше тело не совсем идеально. Независимо от того, кто вы, Planet Fitness приветствует вас. Давайте сначала сосредоточимся на этом, казалось бы, беспроигрышном лозунге. 30 лет именно из-за него страдала компания.
Рост компании и победа над пандемией
Но к 1990-м годам этот подход оказался революционным. Уставшие от косых взглядов бодибилдеров, в «Планету Фитнес» стекаются потерявшие форму домохозяйки и их мужья. Особенно приятен для новичков будильник, который включается, если кто-то говорит слишком громко или роняет гантель на пол. Она до сих пор работает в «Планете Фитнес.
13 перспективных бизнес-идей на 2024 год
Мы подготовили для вас 13 перспективных бизнес-идей как для начинающих, так и для опытных предпринимателей
Сеть начала расти и приобретать франчайзи.
У партнеров небольшой первоначальный взнос и нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование — по политике компании простым людям не нужны сложные тренажеры. Невысокая цена подписки (от 10 долларов) помогла собрать надежную клиентскую базу, и франшиза быстро стала популярной.
Во время пандемии вся фитнес-индустрия пережила тяжелые времена, но Planet Fitness выстояла. Во время карантина клубы были закрыты, но компания оказала значительную поддержку своим франчайзи, временно отказавшись от некоторых комиссий и арендной платы. Из-за низких членских взносов многие клиенты продолжали платить за членство, даже не посещая клуб, что помогло компании пережить финансовый кризис, а когда тренажерные залы вновь открылись, Planet Fitness предложила различные скидки и бонусы, чтобы привлечь клиентов обратно. Наконец, чтобы завоевать доверие, компания запустила онлайн-мониторинг занятости, сообщая клиентам, насколько заполнены их номера в настоящее время, и помогая им приходить в менее людное время.
В 2020 году, когда фитнес-клубы по всему миру закрылись, «Планета Фитнес» не только не умерла, но и выросла.
Позже ее все же постигал кризис – но в неожиданном направлении.
Скандал с трансгендерной персоной
В 2024 году Патрисия Сильва разместила в TikTok видео, на котором трансгендер бреется в женской раздевалке. Сильва прокомментировала ее видео: «Я понимаю, что он хочет быть женщиной и может ею быть, но когда он бреется у меня в душе, я чувствую себя некомфортно».
Получите советы по открытию бизнеса в этой области от лидеров рынка, имеющих более 118 предприятий
По правилам клуба, чтобы доказать, что он женщина, патрону достаточно идентифицировать себя как женщину и иметь биологического мужчину в женской раздевалке.
После того, как история стала достоянием общественности, руководству сети пришлось выбирать, на чью сторону встать. Руководители Planet Fitness, помня основополагающий принцип непредвзятости, считают, что, сфотографировав трансгендера, Сильва осудил этого человека и поступил по отношению к нему неэтично. Руководство клуба установило, что Сильва нарушила правила клуба, и лишило ее членства. Начинается скандал.
Компанию критиковали за лицемерие и неспособность обеспечить безопасность клиентов. Критики настаивают, что если маленькая девочка находится в раздевалке, она может быть травмирована, увидев обнаженного мужчину, даже если он идентифицирует себя как женщина.
ТОП-10 деловых встреч: июльская подборка
Рыночная стоимость компании упала на 400 миллионов долларов после апрельского скандала, а массовые отмены контрактов подняли ее цену до 15 долларов впервые за многие годы. Несмотря на плохую огласку и финансовый ущерб, эта история помогла Planet Fitness привлечь новых клиентов, которые впервые услышали о ней во время скандала.
- Хотите связаться со мной?
