Обзор программы лояльности “карта потребности” в “Пятерочке”

Сохраняем деньги

Обзор программы лояльности «Выручай-карта» в «Пятерочке»

Обзор программы лояльности «Выручай-карта» в «Пятерочке»

Покупатели “Пятерочки” не удалось “втручання” в кассе, оплатив товар на сумму свыше 555 рублей, или купить ее за 25 рублей. Для дальнейшей закупки за счет бонусные баллы, которые можно полностью или частично оплатить любые товары, кроме табачных изделий. Дополнительные бонусы начисляются участникам “детский клуб”, в первый месяц после активации, в связи с Днем рождения. “Пятерочка” сотрудничает со Сбербанком и “Почта-Банка”, что дает клиентам возможность объединить бонусные баллы от розничной торговли и банковских учреждений.

Для привлечения новых клиентов и увеличения продаж торговой сети “Пятерочка” в 2017 году, запустила программу лояльности под названием “Выручайка”. Группа постоянных и новых покупателей, которые становятся обладателями карты могут накапливать бонусные баллы за покупки, которые потом можно потратить на полную или частичную оплату товара.

Кроме того, “сохранить карту”, “пять” дает вам возможность:

  • участвовать в акциях, бонусных программах;
  • присоединиться к “детский клуб”;
  • чтобы получить дополнительные очки и специальные предложения;
  • выпускать кобрендинговые карты с “Почтового банка” с дополнительным функционалом;
  • параллельно накапливать бонусы “Спасибо” от Сбербанка;
  • получать подарки на день рождения и т. д.

Участником может стать любой покупатель, независимо от национальности, в возрасте 14 лет. Для этого вы должны оформить карточку и зарегистрироваться в качестве участника по правилам.

Скачать полные правила программы лояльности “карта потребности”

Варианты дизайна

Покупатель может выбрать, купить пластиковой или виртуальной версии “Wyruchane”. Оба продукта имеют одинаковую функциональность, и вы можете дублировать или дополнять друг друга. Но первый работает по стандартной схеме для предъявления в кассу из пластика для начислении и списании бонусов по виртуальной карте должен быть телефон, на который приходит штрих-код.

Пластик

Чтобы “помочь мне в карте”:

  • бесплатно на кассе после покупки на сумму более 555 руб.;
  • платить 25 рублей.

Если на момент регистрации “Wyruchane” отсутствуют в магазине, пластик позже при предъявлении чека. Однако, на старых, чтобы участвовать в программе, Бонусы не начисляются.

Постоянным клиентам, которые имеют карту “пятерки” старого образца имеют право обменять их на новый бонусный товар бесплатно.

Виртуальный

Для создания электронной версии:

  1. Установите на смартфон или планшет, работающий на iOS или Android, приложение “Пятерочка”. Вы можете скачать его с помощью услуг магазина приложений (для пользователей iPhone) или Google Play (для Android).
  2. Откройте раздел программы “Карта потребности”.
  3. Создание виртуального продукта.
  1. Введите номер телефона, который будет присвоен карте.
  1. Заполните все поля формы.

При наличии пластиковой карты виртуальный создается автоматически. Но для этого необходимо авторизоваться и привязать пластик к телефону.

Как использовать виртуальный продукт, смотрите видео:

Варианты для активации карты

Минуя этот этап “Выручайка” не начнет “работать”, то есть, он не будет зарабатывать бонусы. Один номер телефона можно привязать только одну карту. Для удобства существует несколько способов записаться в программу через личный кабинет в интернете или мобильное приложение, SMS или позвонить оператору. Вы рассмотрим каждый вариант более подробно.

В личном кабинете

Зарегистрировать полученную карту через Интернет легко сделать это:

  • Перейти на сайт “Пятерочки” на странице входа в личный кабинет https://my.5ka.ru/login.
  • Щелкните курсором на “Активировать карту”.
  • Введите номер телефона.
  • Дождитесь SMS-сообщения с кодом входа, который должен быть введен для дальнейшей регистрации.
  • После того, как вы укажите номер из SMS поле написать номер карты.
  • После того, как в форму заявления, заполните все поля, введя свои персональные данные и подтвердить, что вы прочитали условия и условия программы лояльности.

Желательно указывать достоверную информацию о дне рождения, город проживания, фамилия, e-mail, а продавец зачастую посылает интересные индивидуальные предложения со скидками в местных магазинах, и дата рождения связан, возможность сделать покупки акций с повышенными результатами.

  • Нажмите на кнопку “Продолжить”, после чего указанная в приложении телефона получите пароль для входа в ваш личный кабинет.

После активации становится доступны не только функциональность ЛС, но и возможность для бонусных баллов на карте.

Читайте также:  Оптимизация работы склада: что сделать, чтобы процесс ускорился

Через мобильное приложение

Чтобы зарегистрироваться в программе через телефон или планшет, помимо карты, вам понадобится установленное приложение “Пятерочка”. После открытия раздела “Карта потребности”:

  • Нажмите на кнопку “Активировать пластиковую карту”.
  • Введите номер телефона, чтобы привязать пластик.
  • Дождитесь сообщения с кодом и вводим цифры в поле.
  • Добавить число “сохранить карты”.
  • Заполните форму.
  • Вы получите пароль для доступа к Личному кабинету.
  • Идите в офис и настроить профиль.

После активации приложения, становится доступна возможность создания виртуальной карты, которая будет дублировать пластиковых данных. В будущем будет на кассе просто покажите кассиру телефон с штрих-кодом для осуществления любых операций без предъявления обвинения визави карты.

Через SMS

Наименее распространенным способом регистрации, ведь, несмотря на свою простоту, часто вызывает множество вопросов. Пользователи делают ошибки при вводе информации, поэтому я не могу пройти процедуру активации. Если вы все еще хотите войти с помощью SMS:

  • Введите свое сообщение, поставив его в номер “Wyruchane”, имя, дату рождения в формате даты нет мест/месяц/год
  • Отправить текст на номер 7555.

Если данные введены правильно, телефон получает ответ от оператора с указанием пароля для входа в номер.

Через оператора Контакт-центра

Самый простой, но иногда трудоемкий способ подключения “карта потребности”. Владельцы продукта говорят, что дозвониться в call-центр иногда бывает проблематично. Поэтому лучше делать это в ранние утренние часы или поздно вечером, обслуживание круглосуточно. Для этого:

  1. Подготовить саму карту, паспорт и записать номер телефона, если вы не помните его.
  2. Наберите номер поддержки: 8-800-555-55-05.
  3. После соединения с оператором и ответить на его вопросы.

Все данные для специалист по активации представьтесь, пароль для входа будет отправлен через SMS-сообщение.

Процедура скоринга

Сумма зачисляется на покупку бонусной карты зависит от суммы чека.

Таблица 1. Принцип начисления гарантированных точек за покупки по “карте потребностей”

Суммы чека Менее 555 руб. Более 555 руб.
Количество баллов 1 1
На всю сумму в чеке 20 руб. 10 руб.

Источник: правила программы

Если вы покупаете товар со скидкой и скидки в чеке для скоринга учитывает конечную цену.

Бонусы зачисляются на индивидуальный счет при покупке “карусели” в тот же день.

Товары с минимальной розничной цены, а не бонусы

Бонусы не начисляются на какие-либо табачные изделия. При покупке алкоголя крепче 28%, правило “минимальная розничная цена”. То есть, баллы начисляются только на торговую наценку.

Пример. Покупатель приобрел в “Пятерочке”:

  • бутылку водки за 310 рублей (МРК – 210 руб.);
  • пачка сигарет за 62 рублей;
  • пачку крабовых палочек на 43,95 (полная цена рублей 87.9 руб.);
  • яблоки в сумме 85,69 руб.;
  • пить сок “Фруктовый сад” – 138,60 руб.

Общая сумма составила 640,24 руб., что покупка попадает под большой категории, которая дает право на получение повышенных бонусов. Однако, в расчете не учитывается стоимость сигарет и МРЦ алкоголь. Общая сумма с учетом скидки за бонусы – 368,24 руб. Средства на карточке будут учитываться 360/20×1=18 очков.

Действие пунктов

С момента начисления бонусы остаются активными в течение 12 месяцев. Период рассчитывается с момента зачисления баллов на карту. Если в этот период они не используются, программа автоматически списывает невозвратными.

Поскольку карта является накопительной, в последней строке указывается полная сумма, но в первую очередь списываются ранее начисленные Бонусы. Чтобы отследить дату, когда он был добавлен на баланс в личный кабинет на сайте или мобильное приложение, выбрав “историю покупок”.

Как получить больше очков
Однако, покупка-не единственный способ пополнить свой бонусный счет. Программа предоставляет другие предпочтения вариантов зачисления.

Приветствуем начисления

В течение первого месяца после зачисления баллов на карту действует приветственная акция. В течение этого периода, все бонусы удваиваются. Максимальное количество дополнительных регистраций в 2000 пунктов. То есть за 30 дней добро пожаловать вознаграждение может быть начислен на сумму не более 20 285 руб. в одном чеке. В осуществление нескольких выплат исчисляется по ставке:

  • 1 дополнительный балл за каждые 20 руб. меньше в проверяем 555 руб.;
  • 1 дополнительное очко за каждые 10 в проверить более 555 рублей.

Индивидуальные предложения

О специальных акциях, которые проводятся в “Пятерочке”, участники информируются через контакт-центр, по электронной почте или SMS. Распределение предложений осуществляется только после активации “сохранить карту” на сайте или через мобильное предложение. В личном кабинете вы можете выбрать параметры, личные предпочтения, согласно которым программа будет подобрать индивидуальные предложения.

Событие “День рождения”

Для предателей “Пятерочка” предлагает особые условия для начисления льготы.

Таблица 2. Условия акции “День рождения” в “Пятерочке”

Читайте также:  В Минвостокразвитии назвали сумму для создания нового российского города
Суммы чека Менее 555 руб. Более 555 руб.
Гарантированные начисления 1 б. за каждые 20 руб. 1 б. за каждые 10 руб.
Срок действия акции 3 дня до и после даты рождения, указанной в анкете
Дополнительные бонусы 9 Б. – 20 руб. 4 Б. за 10 руб.
Общее начисление 10 б. за 20 руб. 5 б. за 10 руб.
Максимальное количество баллов 10 000

Источник: правила программы

Детский клуб

На самом деле, акция “детский клуб” – это отдельная программа лояльности. Но она становится доступна только после получения “сохранить карту”. Вступить в клуб могут родители детей в возрасте до 10 лет или женщин, которые ждут ребенка. Для этого достаточно иметь клубную карту и в личном кабинете добавить информацию о ребенке.

Для детей отдельной карточке лояльности не выдается.

Члены клуба имеют следующие дополнительные права:

  • согласование и начисление дополнительных баллов за покупку детских товаров;
  • отдельные предложения и рекомендации экспертов, с учетом возраста ребенка;
  • увеличить в 5-10 раз, а бонусы к покупке в день рождения ребенка;
  • бонусы увеличиваются в 2 раза для мамы на покупку косметики;
  • до 10% скидка при посещении магазина по средам со всей семьей.

Особенности использования бонусных баллов

Накопленные очки карт, чтобы оплатить частично или полностью покупку сети “Пятерочка” в размере:

10 баллов = 1 рубль

Условия не распространяются на оплату:

  • табачными изделиями;
  • установленных минимальных розничных цен на алкоголь.

Не имеет права обмена на деньги.

Скидки и бонусы

При покупке товара по сниженным и льготным ценам, работают специальные условия списания бонусов.

Скидки для пенсионеров

При предъявлении пенсионного удостоверения или справки из ПФР товары продаются со скидкой:

  • ежедневно – 5%;
  • по понедельникам с 9:00 до 13:00 – 10%.

Однако условие не распространяется на товары, продаваемые по акции.

Применять пенсионного скидок и выплату бонусов с “Wyruchane” в то же время. Сумма в чеке баллы на карту начисляются по стандартной схеме.

Купоны на скидку и рекламные буклеты

Платить за очки акционного товара, но потеряли возможность дополнительных скидок.

Списание “требование карте” блокируется, если клиент использует любые другие привилегии: скидки купоны, карта сотрудника, частичная оплата наклейки в походе и т. д.

Партнеры программы лояльности “пять”

“Пятерочка” сотрудничает со Сбербанком и “Почтой банк”, которая позволяет держателям накапливать и тратить бонусы.

“Сохранить карту” и “Спасибо” от Сбербанка

Оплата за товар может быть использован одновременно “с вирулицидным” и карту Сбербанка с активированной бонусной программы “Спасибо”.

Таблица 3. Условия начисления и погашения “Спасибо” в магазинах “Пятерочка”

Тип карты Сбербанка Город Начисление “Спасибо” Отмена “Спасибо”
Любой Всех городах Российской Федерации 0,5% от суммы покупки Не предусмотрено
Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск,

 

+2% на сумму выше 350 рублей в чеке
Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Ростове-на-Дону, Волгограда, Тулы, Белгорода, Владимира. До 99%, минимальная сумма-500 бонусов
“Сбербанк-Maestro “Социальная”” Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Челябинск, Казань, Самара, Уфа, Ростов-на-Дону, Волгоград. 2% от суммы покупки До 99%, минимальная сумма-100 бонусов

Источник: правила программы

Карта “Пятерочка” от “почтового банка”

По сути, это отдельная карта, при использовании хранимых преимуществами программы лояльности “карусель”, но добавлены и другие банковские функции.

Для того чтобы сделать пластичные возможно только в отделениях Банка.

Таблица 4. Условия для начисления и списания с карты “Пятерочка” от “почтового банка”

Условия покупки Кто начисляет пособия Суммы чека
До 555 руб. За 555 руб.
Когда карта находится в “Пятерочке” Бонусы от “Пятерочки” 2 б. за каждые 20 руб. 1 б. за 20 руб.
Очки от “почтового банка”* 2 б. – 20 руб.
С картой в “5” Бонусы от “Пятерочки” 1 б. – 10 рублей. 1 б. – 20 руб.
Если вы платите в других магазинах Очки от “почтового банка”* 1 б. – 10 рублей.

*Бонусы от банка будут зачислены в течение 14-30 дней.

Списание баллов происходит согласно стандартным условиям “пять”.

Контроль “карта потребности”

Грамотные настройки профиля в личном кабинете помогает получить интересные предложения от сети “Пятерочка”, а также контролировать свои расходы. Здесь, вы можете:

  • редактирование личных данных;
  • отслеживать и купить фильтр и списание;
  • добавить магазины;
  • для планирования закупок;
  • чтобы найти ближайший магазинов;

Но иногда бывают проблемы с картой управления, которые легко решить самостоятельно.

Не установлен/не открывается мобильное приложение

Проблемы с установкой могут возникнуть из-за:

  • отсутствие доступа к интернету;
  • отсутствия средств на счету для работы в сети;
  • переполненной карты памяти.
  • является ли блокировка устройства, Установка приложений.

После устранения этих препятствий проблем с установкой не возникает. Если в этом случае невозможно загрузить настройки, необходимо проконсультироваться с вашим оператором мобильной связи или представительство компании-производителя устройства.

Личный кабинет на сайте или мобильное приложение

Используйте его только после регистрации в программе. Для входа введите:

  • в верхнем поле Номер телефона или карты;
  • в самом низу есть пароль, полученные при активации;
  • ждать СМС от оператора и в нужном поле и введите код.

Одноразовый код отправляется каждый раз при входе в офис. Таким образом, программа предоставляет дополнительную защиту для карты доступа к данным.

Забыли пароль – его легко восстановить

Если отправили при регистрации пароль был потерян:

  • Перейти на страницу входа в личный кабинет.
  • Введите номер “Wyruchane” или номер телефона к которому он привязан.
  • Нажмите кнопку “Я забыл пароль”.
  • Код, присланный на телефон, введите в появившемся поле.
  • В форме электронной почты и подтвердите новый пароль.

Чтобы войти в свой личный кабинет, использовать новые данные.

Чтобы проверить баланс без входа в личный кабинет

Самый простой способ проверить свой баланс карты в личном кабинете на сайте или через приложение в качестве учетной записи отображается автоматически.

Но если возможность зайти в кабинет на сайте или мобильное приложение отсутствует, проверить баланс и другими способами:

  • на кассе в магазине – кассир сможете рассказать баланса, сканирование карте;
  • посмотреть на квитанции после оплаты;
  • через контакт-центр – звоните 8-800-555-55-05, сообщите оператору количество пластика и попросить их, чтобы проверить баланс.

Возможные проблемы и вопросы

Возник вопрос: Куда поехать?

Владельцы “Wyruchane” могут задать свои вопросы:

  • на горячей линии 8-800-555-55-05;
  • через форму обратной связи на сайте https://5ka.ru/card/#section3

– Можно ли восстановить утерянные/поврежденные карты?

Пластиковые несоблюдения условий хранения, это может быть размагничена, что делает его непригодным для сканирования. Восстановление карты в этом случае. Также, как и за проигрыш, вы должны:

  1. Чтобы блокировать отдельные счета через личный кабинет, мобильное приложение или обратившись к оператору.
  2. Получить новый “втручання” в прокате в общих чертах.
  3. Чтобы привязать карту к тому же номеру телефона.

В этом случае, все накопленные бонусы будут автоматически переведены в новый “сохранить карту”. Кроме того, канцелярия будет продолжать все настройки. Если привязан к телефону еще одну карту, то он будет автоматически блокирован. В общем, один номер мобильного телефона можно зарегистрировать не более 10 карт.

Можно ли объединить две карты “пять”?

Объединять можно только бонус “втручання” и кобрендинговой карты от “почтового банка”, если же персональные данные. Для этого вам нужно посетить отделение банка.

Пластиковые и виртуальные продукта по умолчанию привязана к одному счету.

Если у вас имеется две карты на разных телефонах, чтобы связать их неудачи. Кроме того, расчет не допускается списание баллов с двух разных счетов.

– Можно ли перевести баллы на другую карту?

Программа предусматривает перевод сбережений только на новую карту в случае регистрации на указанный при первоначальной регистрации номер. Перевести баллы на другой “сохранить карту” или вывести на банковский счет деньги.

Преимущества и недостатки бонусной программы: отзывы владельцев “вне карты”

И никаких бонусов продукта на “противовирусное средство” можно найти неоднозначные отзывы.

Пользователь с ником старожил на сайте Оттович пишет, что карта выгодна для постоянных покупателей. Если вы покупаете минимальная сумма накапливать бонусы за год.

Есть покупатель “хорошая весна”, говорит о том, что кэшбек в размере 0,5–1% – это довольно приличная скидка, но нужно редизайн сервиса так как не вовремя приходят сообщения об акциях и в провинциальных городах и несуществующих карт в магазинах.

Однако, Abrikosik жалуется, что обещали индивидуальное предложение увеличить в 3 раза, оказалось обманом, и внятных объяснений от службы поддержки получить не удалось.

Основными жалобами держателей карт связаны в большей степени, что не можете активировать продукт. Другие жалуются на низкие скидки. Но большинство пользователей отмечали, что для постоянных покупателей, накапливать баллы, легко, и оплата виртуальных товаров бонусы – хороший плюс.

Обзор продукта от собственника “Wyruchane” посмотреть видео:

Сергей Конюшенко
Главный редактор , moycapital.com
Уже более 15 лет я являюсь финансовым аналитиком крупных компаний. Финансы, инвестиции, ведение бюджета – это моя профессиональная деятельность и теперь каждый может пользоваться моими советами для улучшения своего будущего.
Оцените статью
MoyCapital.com
Добавить комментарий