Когда собственник сам садится за руль КамАЗа, проблема уже не в людях.
Пару лет назад я познакомился с владельцем дорожно-строительной компании в Республике Алтай.
Большие объёмы. Государственные контракты. Десятки единиц техники. Казалось бы, успешный бизнес. Но была одна деталь. Иногда собственник неделями жил на объекте.
- Сам садился за руль КамАЗа.
- Сам закрывал дыры.
- Сам решал проблемы рабочих.
- Сам контролировал стройку.
И в какой-то момент я спросил:
— Ты директор компании или водитель?
Он только улыбнулся. Потому что другого выхода тогда не видел.
«У нас люди такие…»
Когда начали разбираться, выяснилось, что проблема была вовсе не в людях. Хотя все вокруг были уверены в обратном.
— У нас алтайцы такие.
— Их невозможно научить.
— Им сто раз объяснишь
— всё равно сделают по-своему.
Честно говоря, подобные фразы я слышу почти в каждом регионе. Меняются только названия городов. На самом деле проблема почти всегда одна. Люди не понимают, чего именно от них ждут.
Мы начали не с рабочих
Большинство компаний пытаются сразу «чинить персонал». Мы сделали наоборот. Сначала перестроили владельцев и руководителей. Потом подробно описали каждую должность. Не просто написали инструкцию. А объяснили каждому человеку буквально каждое действие. Это заняло десятки часов.
Зато впервые люди начали понимать, что именно должен делать каждый. И произошло то, что многие считают невозможным. Рабочие начали выполнять работу без постоянного контроля собственника.
И цифры это подтверждают.
+40% к обороту в 2023 году
ещё +27% в 2024 году
3 новых государственных контракта
собственник открыл ещё два бизнеса — базы отдыха
текучка кадров практически исчезла
Самое интересное произошло не с финансами. Самое интересное произошло с владельцем.
Он перестал быть самым дорогим сотрудником компании
Во время очередной встречи я спросил руководителя проекта:
— Владелец сейчас появляется на объектах?
Ответ был коротким.
— Практически нет.
Раньше он жил на стройке. Сегодня компания работает без его ежедневного присутствия. Именно это большинство предпринимателей называют выходом из операционки. Но на самом деле это называется иначе. Компания наконец-то начала работать как система.
Главный вывод
Пока собственник сам закрывает каждую проблему, бизнес зависит не от процессов. Он зависит от одного человека. И неважно, что этот человек делает сегодня.
Подписывает договор.
Разбирает конфликт.
Или ведёт КамАЗ.
Пока без него всё останавливается — это не система. Это очень дорогая ручная работа.
И именно поэтому первый вопрос, который стоит задать себе каждому собственнику:
Вы действительно управляете компанией?
Или просто лучше всех умеете водить свой КамАЗ?
- Хотите связаться со мной?
