Многие творческие люди, небольшие бренды и индивидуальные предприниматели сейчас запускают свои продукты на крупных платформах, доступных всем пользователям. Мы взяли интервью у Максима Ильина, генерального директора МаксМаркет. Он не только стал свидетелем появления торговых площадок, но и построил собственную успешную бизнес-систему.
Самую свежую и подробную информацию о бизнесе и всем, что с ним связано, можно найти на нашем Telegram-канале.
М. Максим Ильин, генерал
Макс Маркет директор
Еще в 2014 году я работал в Wikimart, первой и крупнейшей на тот момент торговой площадке в России. Эта позиция оказалась роковой, поскольку заставила меня влюбиться в саму концепцию торговых площадок. Я понял, что за такой стратегией будущее, и будущее комфортное и светлое. Тем не менее, было очевидно, что онлайн-торговые площадки набирают популярность, поскольку они значительно упрощают процесс покупок.
Тогда казалось, что это была новая вселенная. И вполне естественно было желание все там изучить, быть частью этого, создать что-то новое в этой системе координат.
Маркетплейсы — это бизнес, требующий значительных инвестиций. Сколько первоначальных инвестиций вы сделали, чтобы начать свой бизнес?
По рыночным меркам эта цифра совершенно несерьезная. Он получил имущество стоимостью 550 000 рублей и кредит в 1 миллион рублей. Какая империя в конечном итоге выросла отсюда, можно увидеть сегодня. Мои старания и старания были многократно вознаграждены.
Какие маркетинговые стратегии помогли вам привлечь пользователей и продавцов на ваш рынок?
Наиболее часто используемые методы — это цифровая реклама, такая как рассылки по электронной почте и социальные сети, над которыми мы активно работаем. Мы также основываем наши SEO-продвижения на регулярном анализе других игроков и отрасли в целом.
Лидеры мнений также часто участвуют. Например, наше дальнейшее сотрудничество со Сбером. Мы внесены в каталоги франшиз, используем систему «спасибо» франшизы и часто участвуем в мероприятиях, организуемых Университетом Сверре.
В настоящее время мы работаем, в частности, по двум направлениям. Речь идет об узнаваемости бренда и привлечении не только клиентов, но и партнеров. Сюда также входят оптовики и франчайзи.
Что было самым трудным, когда вы начали работать?
Самое сложное – это неизвестность. Я не знаю, будет ли оно успешным. Вы всегда в растерянности. Единственное, что удерживает вас на плаву – это желание достичь поставленных целей. Даже когда вы преодолеваете препятствия, поймите, что это часть пути. Каждая неудача и неудача наносят вам урон, потому что приближают вас к неизвестному, которого вы изначально боялись.
Известно, что на российском рынке есть три основных игрока. Как вы думаете, где вы находитесь?
Если оценивать общую картину, то верх выглядит так: Wildberry, Озон, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, КазаньЭкспресс и мы, МаксМаркет. В настоящее время на его долю приходится 0,1% от общего объема российского интернет-рынка. И мы никогда не собираемся останавливаться на достигнутом.
Как вы справляетесь с конкуренцией на рынке и какие преимущества имеет ваш рынок перед другими платформами?
Сегодня главный враг на солнце – это интернет-магазины. Например, можно выделить онлайн-торговлю.
«Я зарабатываю 1,5 миллиона рублей в месяц и езжу на «Жигулях»» — владелец транспортно-экспедиционной компании
Мы поддерживаем живое общение с клиентами и потенциальными партнерами. Это контрастирует с более крупными игроками рынка, которые заменяют помощников голосовыми помощниками и роботами, дистанцируя их от потребителей.
Одним из очевидных преимуществ нашей системы является низкий порог конкуренции между продавцами. Это дает вам отличный шанс получить максимальную прибыль. Ведь продавцов пока относительно мало.
Насколько сложно расширить свой бизнес в этой сфере?
Это было непросто, но мы смогли очень быстро масштабироваться. Только за последние пять лет мы выросли с 3 до 1000 сотрудников. Это произошло благодаря многим факторам. Определенно, моя собственная демократическая система управления, усилия отдела кадров и слаженная работа всей управленческой команды принесли свои плоды.
Своих сотрудников она также вдохновляет собственным питанием, собственным транспортом, системой обучения и повышения квалификации, отсутствием дресс-кода и общей лояльностью к рабочему процессу.
Мы также инвестируем в благотворительность. Некоторое время назад мы основали собственный фонд «Добро с МаксМаркет», который поддерживает детей и женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Это еще больше повышает мотивацию сотрудников и привлекает в нашу компанию больше клиентов и партнеров. Ведь мы все причастны к доброму делу.
Как вы удерживаете пользователей на своем рынке?
Очень популярный и популярный метод, который сегодня использует, наверное, каждый бизнес, — это push-уведомления и маркетинг по электронной почте. И хотя такие письма и сообщения зачастую классифицируются как спам или нещадно прокручиваются, именно такими способами к нам приходят сотни пользователей.
Мы также любим розыгрыши и всевозможные акции. Это легко увидеть в социальных сетях. Социальная сеть регулярно разыгрывает брендовую продукцию и объявляет выгодные предложения для франчайзи и оптовых партнеров
Недавно правительство предложило ограничить открытие крупных пунктов выдачи на рынке. Что вы думаете о таких предложениях?
Хотя я, как правило, не беру на себя ответственность за все инциденты, из тех инцидентов, о которых мне известно или с которыми я столкнулся, зачастую государственное регулирование деятельности крупных участников рынка и отдельных компаний оказывает негативное влияние на развитие бизнеса. Эти ограничения созданы искусственно и только мешают нам развиваться с учетом нынешних реалий рынка.
«За время кризиса мы открыли 26 отделений» — основатель сети «Полиглотики
К этому предложению правительства поначалу следует относиться с большим скептицизмом, поскольку оно все еще находится на стадии обсуждения, и подобные инициативы зачастую приобретают совершенно неузнаваемый внешний вид и форму.
Прямое регулирование никогда не приносит ничего хорошего и приводит лишь к неуклюжим решениям для обеих сторон. Однако при сотрудничестве между правительством и корпоративными структурами это изменение может быть полезным и помочь контролировать такие аспекты, как искусственная конкуренция. Это часто используется при монополизации рынка пунктов самовывоза и оказывает негативное влияние на всех участников бизнес-процесса.
Сколько стоит запустить точку самовывоза для ваших партнеров и как быстро можно выйти на окупаемость?
Сейчас запуск пункта самовывоза обходится в 2,2 млн рублей. В эту стоимость входит полная поддержка, покупка продуктов, найм сотрудников и полный брендинг. Единственная обязанность франчайзи — платить арендную плату за объект, которую мы частично покрываем.
В среднем примерно через 14–16 месяцев франчайзи уже выходят на уровень безубыточности, работая в пунктах выдачи заказов. После этого это число будет только увеличиваться в геометрической прогрессии.
Сколько продавцов в настоящее время подключено к торговой площадке?
В настоящее время с нами работают более 3500 оптовых партнеров в разных категориях, причем масштабы и количество приобретаемой ими продукции совершенно разные. Для сравнения, два года назад было всего несколько сотен случаев.
С какой системой вы работаете?
После многих лет работы и анализа рынка мы выбрали систему FBO (Выполнение оператором). Продукция упаковывается и транспортируется на склад, откуда доставляется покупателям. Каждый пункт сбора имеет сеть небольших складов.
Поступали ли к вам предложения по открытию пунктов сбора в отдаленных районах?
Наши пункты самовывоза расположены практически по всей территории Российской Федерации. В настоящее время мы плодотворно и настойчиво занимаемся экспансией за пределы Российской Федерации и в страны СНГ. К нам регулярно поступают запросы о сотрудничестве не только из близлежащих, но и из отдаленных районов. Например, есть пункт самовывоза во Владивостоке. Однако приоритеты по зонам отсутствуют.
Насколько сложно и дорого попасть в новый город?
На самом деле, в региональных городах ситуация более или менее аналогична. Наибольшие трудности и затраты в Москве. Здесь особые условия реализации товаров, высокие зарплаты сотрудников и аренда помещений. Однако благодаря разработанной и установленной нами системе открывания нам удается избежать дополнительных затрат и сложностей.
Какой размер ежемесячного рекламного бюджета вы планируете?
Скажу сразу, у нас достаточно средств каждый месяц, чтобы покрыть расходы на таргетированную и контекстную рекламу, что обеспечивает максимально быструю и эффективную отдачу.
Каковы ваши средние продажи и прибыль?
Чистая прибыль в этом году составила 140 миллионов рублей. Объем продаж составил 130 миллиардов рублей.
Уже открыто 566 ПВЗ. Какие у вас планы на 2024 год?
Мы намерены преодолеть барьер в 1000 открытых пунктов выдачи. В настоящее время, помимо продаж на месте, мы также активно разрабатываем и внедряем системы, в том числе концепцию точек погрузки и выдачи, повышающие комфорт. Вот что я думаю. Клиенты могут не только дождаться своих заказов, но и отдохнуть в зоне отдыха, выпить чашечку кофе и спокойно провести время. Меньше всего вам хочется приехать к месту посадки усталым и подавленным после активного дня в течение всего дня и ожидания в очереди из 10 человек в душном помещении.
Сколько сейчас стоит ваш бизнес и за какую сумму вы готовы его продать?
Не менее 40 миллиардов рублей. Я не знаю, как можно ценить душу, которую вложил в него семь лет, имея меньшие деньги. Неутомимый и дотошный, я провел много бессонных ночей, работая в офисе. Чтобы добиться таких продаж и репутации, пришлось пожертвовать всем. Конечно, я не готов его продавать и никогда не буду. Я уверен, что скоро цена МаксМаркета вырастет в несколько десятков раз, станет еще дороже, будет расти и развиваться.
«На разработку платформы потрачено более 4 миллионов рублей» — владелец онлайн-школы программирования
Считаете ли вы, что предпринимателям следует войти в эту нишу, если они хотят открыть свой собственный рынок?
Я искренне верю и верю, что нишевые торговые площадки произведут революцию в розничной торговле, сделают жизнь каждого лучше, проще и наполнят значимыми моментами. Это потому, что время, которое раньше тратилось на шопинг, теперь можно инвестировать в общение с семьей и друзьями и саморазвитие.
Открытие собственного рынка — это адская работа, но опыт, который вы приобретете на этом пути, огромен и не имеет аналогов. И я очень рекомендую всем, у кого в голове есть идея открыть свое дело, попробовать, споткнуться и попробовать еще раз.
- Хотите связаться со мной?
