Пожар, произошедший 13-14 января на складе Wildberry в Санкт-Петербурге, нанес серьезный удар по репутации российского лидера онлайн-торговли и выявил ряд проблем в отрасли.
Самую свежую и подробную информацию о бизнесе и всем, что с ним связано, можно найти на нашем Telegram-канале.
Главный склад Wild Berry в Санкт-Петербурге (105 800 квадратных метров) был полностью разрушен, на нем приходится около 9% всех заказов рынка. Страховые убытки оценивались примерно в 15–17 миллиардов рублей. В результате пожара никто не пострадал, но ущерб репутации компании был очевиден.
Это не первый случай, когда Wildberry подвергается негативному вниманию со стороны СМИ. Предыдущие события включают в себя отмену комиссий при оплате картами Visa и Mastercard и конфликты с владельцами пунктов выдачи заказов.
Что касается поджога важного для компаний региона склада, Wildberry уверяет нас, что это не станет серьезной проблемой. Компания утверждает, что ситуация в Шушарах не окажет существенного влияния на ее общую логистику и региональную логистику. Они уже активно перераспределяют потоки из своей сети на другие склады, общее количество которых превышает 100, и склад Шушари не самый крупный.
4 бизнес-идеи с легкой реализацией и минимальными вложениями (до 200-300 тысяч)
Список ниш, известных менее чем 100 предпринимателям в СНГ.
Однако, по словам Николье, в Петербурге не хватает готовых к аренде складских зданий площадью более 20 000 квадратных метров. Эксперты отмечают, что две трети новых складских площадей, предложенных в аренду за последние четыре года, были построены для собственных нужд компаний.
В связи с этим Wildberry срочно и активно ищет помещения для аренды, даже если вакансий мало. По последней информации, компания уже арендовала 6 000 квадратных метров арендованного складского комплекса на Московском шоссе и ведет переговоры об аренде последнего крупного участка площадью 20 000 квадратных метров на юге Санкт-Петербурга город.
Филипп Чайка, партнер и руководитель направления промышленной и складской недвижимости IPG.Estate, отметил, что, несмотря на рекордное количество новых складов, это приведет к дальнейшему повышению арендной платы в 2024 году и уровню вакантных площадей, который, по нашему мнению, останется низким.
Дмитрий Нордин
эксперт ВБ
Сгорел склад в Шушарах, потеряно более 3000 рабочих мест. Что касается компенсации, руководство ВБ заявило, что все продавцы получат полную компенсацию, и это первый раз, когда торговая площадка пошла навстречу продавцам. Компенсация будет рассчитана исходя из цены продукта на 13 января. Единственное, они посчитали логистику дороговатой и объяснили, что сначала рассчитывается среднее значение, а потом пересчитывается и корректируется.
Компенсация потерь
Также возникают вопросы относительно вознаграждения партнеров-дистрибьюторов и лояльности клиентов. Wild Berry утверждает, что выплатила компенсацию и утверждает, что вся продукция была застрахована. Однако вопрос лояльности клиентов остается нерешенным, особенно в условиях растущего российского рынка онлайн-торговли.
Пожар на складе Wildberry подчеркнул важность эффективного управления репутацией и бизнес-процессами для компаний электронной коммерции, а также поднял вопросы о безопасности и соблюдении нормативных требований в отрасли.
Откройте франшизу страховой компании ВСК – это прибыльный бизнес с постоянным ростом!
Компания не могла связаться с некоторыми сотрудниками в течение нескольких дней после инцидента. Многие люди в спешке оставили свои личные вещи на складах. На данный момент со всеми сотрудниками связались, никто не пропал. В пресс-службе компании сообщили, что те, кто обратился за медицинской помощью после пожара, сейчас чувствуют себя хорошо.
В агентстве также сообщили, что половина продавцов, являющихся владельцами товаров на складе «Шушари», уже получили первые компенсации. Товар был застрахован на время хранения и транспортировки.
Кристина Тальба, инвестор и основатель бренда
ШИК и «Кокос и Кедр»
Мы хранили товар на складе в Шушарах и уже получили полную компенсацию за сгоревший товар. Учитывая скорость, с которой все производят выплаты, я думаю, что все получат компенсацию. Неожиданно ВБ отличился в этой ситуации по отношению к своим поставщикам. Я думал, что с этого момента начнутся долгосрочные выплаты затрат. Ан нет, все оплачивается очень быстро и по полной розничной цене. Большинство поставщиков, с которыми я разговаривал, уже получили компенсацию.
«В этот период мы принимаем заказы и отправляем продукцию в обычном режиме. Покупатели, потерявшие свою продукцию из-за пожара, получат полный возврат средств. Товары, которые были в наличии на других складах, будут перепроданы, скоро будут у вашего порога» — Пресс-служба торговой площадки Wildberry.
Владелец Мумарика
мужской магазин
гАЗЗЕ одежда
Бизнес всегда предполагает риск. В результате наши продажи частично снизились, и в настоящее время мы несем чрезмерные расходы на распространение. На складе Шушары было около 450 курток. Всемирный банк в настоящее время рассчитывает компенсацию за утерянные вещи и определяет сумму, подлежащую выплате каждому продавцу. Поэтому мы не можем сказать, что этот пожар сильно повлиял на нашу продукцию. Как заявляет сама платформа, все продавцы должны получить полную компенсацию. Этот инцидент не повлияет на работу платформы и продолжит работать в обычном режиме. Для продавцов регулярно обновляются новости и уточняется платежная информация
Франшизы, которые действительно работают в 2024 году — Топ-20 лучших рейтингов франшиз для малого бизнеса FFulfillment
супер упаковщик
Мы являемся активным продавцом на нескольких торговых площадках. Наша продукция хранится на многих складах и Шушары не стали исключением. В данном случае этот инцидент не оказал существенного влияния на наш бизнес и не повлиял на наши торговые операции или операции по выполнению заказов. Продавец распределяет товар по другим складам, но общее количество товара остается прежним. Наличие товара на складе Шушари обусловлено тем, что алгоритм ВБ учитывает количество складов, на которых находится товар при выдаче товара на витрину. Проще говоря, чем больше складов занято товаром, тем лучше ВБ отобразит информацию.
Увеличение затрат на логистику со складов в Москве и Казани (ближайшей к Санкт-Петербургу) не сыграет существенной роли. Доля продаж в Северо-Западный федеральный округ невелика.
Мы надеемся, что, чтобы не потерять доверие продавцов, такие крупные площадки сдержат свои обещания относительно компенсации и со временем компенсируют продавцам все их потери, на что они очень рассчитывают. Мы хотим рассчитывать на целостность нашего сайта, потому что верим в наш продукт, в который вложили много сил, энергии и, конечно же, денег.
Аварийные ситуации не повлияют на работу платформы. Потери ВБ от пожаров составят менее 1% от его годового объема продаж в 2023 году.
«Флаер все еще работает» — Андрей Голиков, стратегический маркетолог РИВ ГОШ
полная ягода за полной ягодой,
Самара
Конечно, такое событие, как пожар на рыночном складе, не может ни на кого положительно повлиять. Лично нашей продукции там не было, потому что мы занимаемся только фулфилментом и не продаем на МП. Но мой клиент это сделал. Чьи-то вещи сгорели на 50 000 рублей, а одна из крупных стоила 2,5 миллиона рублей.
Когда дело доходит до компенсации, мы считаем, что все продавцы получат полную компенсацию, поскольку репутация на рынке имеет приоритет. Если вы не выплатите компенсацию, репутация вашей компании будет серьёзно испорчена и продавцы уйдут к конкурентам.
Что касается влияния на наш бизнес, несмотря на то, что мы являемся фулфилмент-бизнесом, мы также пострадали от пожара в Шушарах, несколько клиентов были закрыты, и наши услуги будут недоступны в течение следующих 2-3 месяцев.Они больше не будут предоставляться.
Д.Д. Митрий
Обогащение в Твери
Огонь отражался. Недавно ВБ прекратил перевозки химической категории в Электросталь через Тверь, что, к сожалению, негативно отразилось на некоторых партнерах. Насколько я понимаю, это связано с пожаром. Насколько нам известно, продукции нашего партнера на этом складе не оказалось.
По моему мнению, продавец получит компенсацию, но не всю сумму. Потому что сам сайт уже намекает, что требовать компенсацию, если захотите, вы не сможете. На мой взгляд, это уже сигнал, не выгодный продавцу. Вероятно, это мало влияет на результативность исполнения, за исключением, возможно, беспокойства партнера, что «не станет хуже»
- Хотите связаться со мной?
