Как открыть интернет-магазин с нуля | Пошаговая инструкция по открытию онлайн-магазина

Подготовка к открытию интернет-магазина и как его создать самостоятельно

Анонимные предприниматели

Управление розничным бизнесом

Продажа в интернет-магазине удобна для покупателей. Вы можете сэкономить время в магазине, выбрав товары на сайте и заказав их с доставкой на дом или в ближайший пункт самовывоза.

Онлайн-торговля помогает бизнесу снизить затраты на аренду помещений, повысить заметность среди клиентов и продавать продукцию в других странах.

Мы объясним, как открыть интернет-магазин с нуля, что делать после запуска и чем отличается работа с интернет-магазином от торговли на маркетплейсе.

Чем интернет-магазин выгоден бизнесу

Согласно исследованию Data Insight, количество онлайн-заказов выросло на 65% в 2022 году. Тенденция удаленной работы и удобства продолжила тенденцию онлайн-покупок после пандемии. Люди могут сравнивать предложения нескольких магазинов онлайн и избегать поездок в разные места города.

Для продавцов работа через интернет-магазин также имеет ряд преимуществ.

Низкий порог входа. Вы можете создать интернет-магазин с минимальными затратами. Например, вы можете создать его из готовых блоков на Тильде или воспользоваться конструктором сайтов. С помощью дизайнеров Тинькофф вы сможете бесплатно создать сайт, получать заказы от клиентов и моментально принимать оплату.

Также открытие интернет-магазина не требует закупки и расстановки товаров оптом. Вы также можете добавить все свои продукты на свой сайт и запастись меньшими количествами.

Если ваш поставщик не возражает, вы также можете согласиться заказать его для своего клиента, не приобретая товар заранее. В качестве альтернативы попробуйте использовать модель прямой поставки, при которой поставщики отправляют товары напрямую покупателям.

Интернет-магазин профессиональной косметики на своем сайте представляет 9000 товаров от различных производителей. При поступлении заказа администратор выписывает поставщику необходимую продукцию, принимает ее, упаковывает и отправляет заказчику.

Таким образом вы избежите трат на медленно оборачивающиеся товары и потери денег из-за задержек.

Он работает 24 часа в сутки. В отличие от офлайн-магазинов, которые работают по утвержденному графику, интернет-магазины работают круглосуточно, и покупатели могут посетить сайт в любое время, чтобы оформить заказ. Таким образом, предприятия могут получать прибыль от импульсивных покупок и обслуживать больше посетителей в день, чем офлайн-ритейлеры.

Вы можете автоматизировать процессы. Автоматизация позволяет машинам выполнять задачи, которые раньше требовали времени и усилий персонала. Например, если у вас интернет-магазин, вы можете настроить автоматическое формирование счетов для оплаты вашим клиентам после оформления заказа или списать товары со складского баланса после покупки.

Вы также можете автоматизировать работу своих клиентов. Например, вы можете настроить фильтры для поиска продуктов, чтобы ваши клиенты могли быстро найти то, что они ищут.

Сократить трудозатраты. Магазинам не нужно нанимать продавцов для управления своими магазинами через Интернет. Если при открытии своего бизнеса у вас ограничены средства, вы можете изначально вести свой интернет-магазин самостоятельно, принимая заказы, общаясь с покупателями, упаковывая и отправляя продукцию и многое другое.

Вы можете просмотреть анализ. Компании могут персонализировать свои веб-сайты и отслеживать деятельность и экономику своего интернет-магазина на основе ключевых показателей. Например, посмотрите, сколько новых клиентов посещает ваш сайт, и рассчитайте среднюю сумму чека за определенный месяц.

Когда вы управляете интернет-магазином, вы можете отслеживать такие показатели, как количество посетителей, заходящих на ваш сайт, откуда они приходят и как долго они там проводят. Если количество клиентов в конкретном канале продаж невелико, его следует оптимизировать или заменить другим каналом продаж

Помогает вам работать по всему миру. Стать клиентом вашего интернет-магазина может любой желающий, независимо от своего местонахождения. Главное — настроить разные способы доставки, например, почтовые или транспортные компании.

Ваш интернет-магазин может быть вашим единственным каналом продаж, но сам по себе он может оказаться нерентабельным. Если предприятие или индивидуальное предприятие продает дорогой товар, покупатели не могут принять решение о покупке, пока не увидят товар лично. Например, простой просмотр фотографий на мебельном сайте не скажет вам, удобен ли диван и соответствует ли цвет обивки интерьеру. Если покупателю не понравится товар после доставки, ему придется оплатить двойную стоимость доставки тяжелого или негабаритного товара.

По закону продавцы не обязаны иметь выставочный зал вместе со своим интернет-магазином. Однако если продукт уникален, дорог или не совсем знаком покупателям, существует риск высокой прибыли.

Когда не получится открыть интернет-магазин

Интернет-магазин — это способ начать продавать в Интернете, но он подходит не всем. Есть определенные продукты, продажа которых через Интернет запрещена законом:

• алкоголь;
• Табак, никотинсодержащая продукция, кальян;
• оружие;
• Определенные виды наркотиков, например лекарства, отпускаемые по рецепту, и наркотики, содержащие наркотики.

Если у вас есть товар, запрещенный к продаже, но вы все равно хотите рекламировать его в Интернете и собирать заказы, вы можете создать сайт-витрину. На этом сайте нет цен, только описания товаров и контактная информация магазинов. Таким образом, покупатели смогут узнать о продавце через Интернет и посетить магазин.

Пример пивного сайта: цен нет, и вы не можете заказать пиво на дом. Но у меня есть адрес магазина, где его можно купить

Продавцы, продающие запрещенные товары через Интернет, могут быть подвергнуты штрафным санкциям в соответствии с законом. Например, компании могут быть оштрафованы на сумму до 300 000 рублей за продажу сигарет несовершеннолетним через Интернет ₽.

План открытия интернет-магазина

Чтобы открыть интернет-магазин, вам необходимо составить бизнес-план, зарегистрировать свою компанию или индивидуального предпринимателя, создать сайт и настроить платежи. Мы собрали пошаговую инструкцию всего: от подготовки к открытию бизнеса до создания интернет-магазина и последующих процедур.

Шаги обобщены в контрольном списке, который вы можете скачать и распечатать. Принцип контрольного списка прост. Идите по пунктам и отмечайте, что вы уже сделали при открытии интернет-магазина.

Подробно объясним, что делать на каждом этапе.

Шаг 1. Подготовиться к открытию

Подготовка — самый важный шаг перед созданием интернет-магазина. Сюда входит все, без чего ваш бизнес не может работать. Если вы уже создали бизнес-план и зарегистрировали свою компанию или индивидуальное предпринимательство, вы можете пропустить его.

Проанализируйте своих конкурентов. Вы можете изучить сайты конкурентов, чтобы понять, какие продукты они предлагают и на каких условиях работают. Будет выбрано лучшее решение, которое можно использовать в вашем бизнесе.

Определите свою целевую аудиторию. Ваша целевая аудитория — это люди, которым может быть интересен ваш продукт или услуга. Например, магазин детской одежды ориентирован на мам с детьми.

Анализ вашей целевой аудитории важен для построения вашей маркетинговой и продуктовой стратегии соответствующим образом. Решите, какие продукты добавить, как продвигать свой магазин и какие акции проводить. Если вы не определите свою аудиторию, вы рискуете потерять время и деньги.

Подготовьте бизнес-план. В плане будет указано, что вам нужно начать делать и сколько это будет стоить. Для этого создайте таблицу и укажите, что вам нужно, чтобы ее открыть. После этого нужно напротив каждой позиции указать стоимость. Если возможно, включите резервный фонд на случай непредвиденных расходов.

В таблице ниже представлен упрощенный пример бизнес-плана открытия интернет-магазина.

Помимо основных расходов, вы можете понести дополнительные расходы, такие как аренда склада и заработная плата сотрудников, если вы планируете нанимать сотрудников.

Используя эти данные, вы можете начать строить финансовые модели, например, прогнозировать доходы и прибыль или учитывать сумму ваших ежемесячных фиксированных расходов.

Зарегистрируйте свой бизнес. Чтобы начать бизнес, вам необходимо выбрать его форму и систему налогообложения, подготовить документы и подать их в налоговую инспекцию.

Всю полезную информацию мы собрали в отдельные шаги с подробными пояснениями:

1. Ваш выбор: ООО, индивидуальный предприниматель или самозанятый.
2. Как открыть ООО самостоятельно.
3. Как открыть ИП.

Самозанятость подойдет только в том случае, если вы планируете продавать производимую продукцию, например, если вы шьете платье. Если вы перепродаете платья других производителей, вы не можете работать как самозанятый.

Если вы решили стать индивидуальным предпринимателем или ООО и не хотите беспокоиться о оформлении документов, вы можете бесплатно зарегистрировать свой бизнес у одного учредителя в Тинькофф. Наши специалисты проконсультируют вас по вопросам налогообложения, проверят ваши документы и сами отправят их в налоговую инспекцию.

Откройте текущий счет. Если вы планируете работать в качестве индивидуального предпринимателя или ООО, вам понадобится текущий счет.

Текущий счет хранит все средства компании. С его помощью станут возможны расчеты с поставщиками, перечисление налогов и зарплат сотрудникам. Без текущего счета вы не сможете настроить онлайн-регистрацию, совершать интернет-платежи или принимать платежи от клиентов.

Самозанятые могут работать в личном кабинете и мгновенно формировать чеки в приложении «Мой налог».

В каждом банке свои условия и перечень документов, необходимых для открытия счета. Вы можете сравнить их и выбрать подходящий вариант.

Шаг 2. Выбрать хостинг и зарегистрировать домен

Чтобы ваш сайт работал, вам нужно будет выбрать хостинг для размещения вашего сайта и имя для вашего сайта.

Выберите хостинг. Это удаленный сервер с постоянным доступом в Интернет, на котором будет храниться ваш сайт. Без него вы не сможете работать, поэтому вам нужно выбрать провайдера, который предлагает услугу размещения вашего сайта в своей сети. Критерии, о которых следует знать:

• Доступна техническая поддержка. Уточните у своего провайдера, как быстро отвечает его техническая поддержка, в том числе по ночам и в выходные дни. Мы рекомендуем выбрать наиболее отзывчивого поставщика, который сможет быстро решить вашу проблему.
• Где расположены серверы?Как только интернет-магазин собирает персональные данные пользователей, такие как имя, дата рождения, адрес и т д., интернет-магазин автоматически становится контролером данных. По закону операторы обязаны хранить персональные данные в России, а провайдеры с зарубежными серверами работать не будут.
• Какие возможности предлагает провайдер, например, антивирус или резервное копирование данных.

Существуют бесплатные хостинги, такие как Sprinthost, СpanelHosting и 000webhost.com. У каждого есть свои ограничения, поэтому мы рекомендуем сначала узнать больше о каждом, чтобы выбрать вариант, который лучше всего подходит для вас.

выберите свой домен. Это название вашего сайта в адресной строке, где клиенты смогут его найти. Например, в названии сайта Тинькофф.ру Тинькофф — это домен.

Чтобы создать домен, вам необходимо выполнить два шага:

1. Купите существующий адрес или придумайте имя самостоятельно. Мы рекомендуем выбирать короткое имя. Потому что это легко запомнить.
2. Зарегистрируйтесь в компании-регистраторе.

Если вы выбираете домен самостоятельно, рекомендуется проверить, существует ли уже компания с именем, которое вы используете в адресе, чтобы не нарушить чужой товарный знак. А если будете покупать, посмотрите историю домена. Поисковые системы, вероятно, накажут вас и усложнят поиск вашего сайта.

Попробуйте использовать Информационную палату доменов. Там вы можете проверить свой домен на безопасность, уникальность и совпадение с чужими товарными знаками. Вы также можете выбрать компанию-регистратора из предоставленного списка.

В среднем регистрация домена на один год стоит от 1000 до 2000 рублей ₽.

Шаг 3. Разработать сайт

Есть два способа создать сайт:

1. Используйте конструктор сайтов. Например, Тильда и Ледимаг. В этом случае сайт будет стоить минимум денег и времени. Некоторые функции доступны бесплатно, а создать одностраничный сайт из готовых блоков можно за несколько часов.
2. Свяжитесь с компанией, которая разрабатывает ваш собственный веб-сайт. Этот вариант экономит ваше время. Специалисты все делают. Вам остается только согласиться с вариантами. Веб-сайты, созданные с нуля, можно настроить и сделать уникальными, но за это приходится платить. Цены на многостраничные сайты начинаются от 30 000 руб ₽.

Если вы решили настроить сайт самостоятельно, вам могут пригодиться следующие шаги:

1. Как создать интернет-магазин на платформе Тинькофф
2. Как я могу создать сайт самостоятельно
3. Как создать сайт, который увеличивает продажи
4. Новые правила онлайн-торговли

В нем мы расскажем, на что следует обратить внимание при создании сайта, как сэкономить на рекламе и привлечь первую аудиторию.

Шаг 4. Зарегистрироваться в реестре операторов персональных данных

По закону любой, кто собирает ваши личные данные, такие как номер телефона или адрес, является контролером данных. Все операторы должны зарегистрироваться в реестре на сайте Роскомнадзора.

Для регистрации в реестре необходимо подать уведомление в Роскомнадзор и предоставить информацию о своем бизнесе.

После отображения вашего сайта вам следует дополнительно сообщить своим посетителям о том, что вы собираете личные данные или используете файлы cookie.

Предупреждение о файлах cookie выглядит так

Самый простой способ запросить согласие — попросить клиента поставить галочку рядом с уведомлением.

Шаг 5. Наполнить интернет-магазин

Как только вы поймете основы своего интернет-магазина, вы сможете начать добавлять контент. Сайты обычно включают логотип, меню, карточки товаров, обзоры, контактную информацию и форму чата.

Логотип компании. Логотипы используются, чтобы помочь клиентам визуально запомнить ваш бренд и помочь вам найти его среди других брендов. Если клиент уже купил что-то у вашей компании и ему это понравилось, он запомнит логотип вашего сайта и вернется. Логотип и визуальное оформление сайта особенно важны для компаний, которые используют названия, обозначающие их вид деятельности, например «Профкосметика». В Интернете так много подобных компаний, что запомнить продавца бывает сложно.

меню. Многостраничным сайтам необходимо меню, чтобы облегчить клиентам навигацию. Клиенты будут знать, где искать товары, узнавать о доставке и оплате, а также находить контактную информацию.

Товары. Если у вас небольшое количество продуктов, вы можете разместить их на одной странице, но если у вас много продуктов, удобнее загружать их небольшими партиями одновременно и создавать несколько продуктов, чтобы сгруппировать их и облегчить покупателям их поиск обзор выбирать.

Вы можете фотографировать товар самостоятельно, но некачественные фотографии могут отпугнуть клиентов. Вы также можете фотографировать небольшие предметы дома. Просто купите фотобокс и сделайте снимок на камеру или мобильный телефон. Однако если у вас нет необходимого оборудования или изделие имеет большие размеры, рекомендуем вызвать профессионала. Они помогут вам сделать и отредактировать фотографии, которые заставят ваших клиентов захотеть покупать вашу продукцию.

Фотобоксы можно купить за несколько тысяч иен. Возможно, он хрупкий, но поначалу его достаточно, чтобы его можно было использовать экономно. Если вы умеете фотографировать, ваша техника улучшится

В законе есть перечень информации, которая должна быть включена в каждый товар. Без этих данных вы не сможете разместить свой продукт:

• Основные потребительские характеристики товара, например, в случае с одеждой, состав материала, цвет, страна-производитель и т.п;
• Цена в рублях;
• Гарантийный срок;
• Правила использования;
• Дата окончания срока;
• Название и адрес производителя.

Если изделие неисправно или подвергалось ремонту, это должно быть четко указано.

Информация о продукции должна быть достоверной. Продавцов могут оштрафовать, если они нарушат правила, например, указав неправильные характеристики. Законом предусмотрены штрафы: предупреждение или штраф до 1000 рублей для государственных служащих, штраф до 10 000 рублей для компаний ₽.

Отзывы клиентов. Если у вас уже есть заказы, вы можете попросить клиентов оставить отзыв любым удобным способом, организовать его в виде карточек с текстом и добавить на свой сайт. Вы также можете добавить возможность новым клиентам оставлять отзыв под продуктом. Комментарии реальных покупателей повышают доверие к продавцу.

Контактный адрес. Покажите своим клиентам, куда они могут вам позвонить или написать. Мы рекомендуем добавить контактную информацию вашего магазина в заголовок вашего сайта, чтобы она была видна на всех страницах. Это позволит вашим клиентам быстро проверить вашу контактную информацию.

Особых требований к дизайну интернет-магазина нет и остается на усмотрение продавца. Если у вашей компании есть фирменный цвет, стоит использовать его в дизайне сайта. Это повышает узнаваемость бренда.

Главная страница сайта Uniqlo: логотип, предупреждение о политике конфиденциальности и фирменные цвета бренда

Приглашение к общению. Чат удобен тем, что позволяет клиентам получать ответы при выборе товаров, не тратя время на телефон или работу в мессенджере. Это увеличивает вероятность принятия решения о покупке. Но такие чаты всегда требуют модерации. Перед подключением нужно определиться, кто там будет главным и отвечать на вопросы пользователей.

Если в вашем интернет-магазине есть форма чата с клиентами, рекомендуем добавить уведомление об этом на каждой странице, чтобы ваши клиенты могли сразу задать вопросы.

Шаг 6. Настроить прием оплаты на сайте

Для приема платежей в вашем интернет-магазине вам необходимо установить и подключить онлайн-кассу.

Представляем онлайн-кассу. Все предприятия и индивидуальные предприниматели, принимающие оплату от клиентов, должны подключить онлайн-кассу к своему учетному накопителю. Он понадобится вам, чтобы выписывать чеки клиентам и отправлять отчеты о продажах в налоговую инспекцию.

Для интернет-магазинов нет необходимости приобретать физическую кассу, можно реализовать облачную кассу. Это программа, которая отправляет чеки клиентам через Интернет. Когда предприниматель подключается к облачному онлайн-кассовому сервису, он словно арендует один из тысяч учетных накопителей на серверах компании, предлагающей такую ​​услугу. В этом случае нет необходимости отдельно приобретать собственное устройство.

Другой вариант — подключить сервис, который самостоятельно принимает платежи, отправляет чеки клиентам по электронной почте или СМС, а также отправляет все необходимые данные в налоговую инспекцию. В Тинькофф есть сервис «Квитанции из Тинькофф Кассы».

Подключитесь к Интернету и получите его. Интернет-приёмы позволяют принимать платежи через Интернет. Процесс работает следующим образом: Клиент переходит по специальной ссылке, оплачивает покупку картой, а магазин получает деньги.

За счет интеграции интернет-поиска с облачной онлайн-кассой бухгалтерские чеки сразу отправляются на почту покупателя, что избавляет от необходимости дважды отправлять чеки в налоговую инспекцию и покупателю. Например, у Тинькофф есть сервис Тинькофф Касса, который моментально подключает вас к онлайн-кассе с интернет-приемом.

Интернет-приём не заменяет онлайн-кассы и имеет другое назначение. Кассовый аппарат уведомляет налоговую инспекцию о продаже и распечатывает покупателю чек. Приобретение получает оплату от покупателя. Если у вас есть интернет-магазин, вам обязательно понадобятся оба.

Настройте СБП. Дополнительно вы можете подключиться к системе быстрых платежей (FPS), которая позволяет принимать платежи с помощью QR-кодов. Покупатель сканирует код на сайте и мгновенно переводит деньги на банковский счет продавца.

Хотя плата за SBP ниже, чем плата за приобретение Интернета, выжить на этом одном сложно. Способ оплаты очень новый и не все клиенты имеют к нему доступ. В идеале вы бы использовали оба метода, предоставив покупателю возможность выбрать тот, который ему более удобен.

Шаг 7. Проверить маркировку на товарах

Если на продукт распространяются законы о маркировке, он должен поступать от поставщика со специальным кодом. Сам магазин не должен ничего отображать. Если товар прибыл без маркировки, его необходимо вернуть поставщику.

Например, маркировать нужно одежду и обувь, лекарства, меховые изделия и т.д. Существует также список продуктов, которые должны быть маркированы, например, молочные продукты и сыр.

За продажу немаркированного товара грозит штраф до 300 000 рублей, а весь немаркированный товар может быть конфискован.

Шаг 8. Настроить рекламу в интернете

Есть несколько способов продвижения вашего продукта. Самые простые — просить клиентов оставлять отзывы на вашем сайте и предлагать им за это скидку, продвигать ваш интернет-магазин в социальных сетях и рассказывать о вас своим друзьям и близким.

Следующий шаг – настройка таргетированной рекламы в социальных сетях или контекстной рекламы в поисковых системах.

Экономьте на рекламе с помощью бонусов от вашего банка. Например, у Тинькофф Бизнес есть специальные предложения от партнеров для клиентов:

1. Бонус — 5000 ₽ на первую рекламную кампанию в Яндекс Бизнес. Платформа автоматически создает рекламу и запускает ее для клиентов на нескольких площадках Яндекса (Поиск, Карты, Дзен, Сервисы, Партнерские сайты, Рекламная сеть Google) одновременно.
2. Промокод на 8000 ₽ на таргетированную рекламу вконтакте. ВКонтакте отображает предложение целевому пользователю и размещает его на витрине, где покупатель может сразу оплатить товар.
3. Бонус — 5000 ₽ на первую рекламную кампанию при подключении к МегаФон Таргет. Мегафон определяет вашу целевую аудиторию на основе информации о клиентах и ​​отправляет вам SMS-рассылки о вашем интернет-магазине.

Создайте бизнес-аккаунт в социальной сети, такой как ВКонтакте, и используйте его для анонсирования новых товаров и скидок, сбора лояльной аудитории, повышения узнаваемости бренда, сбора отзывов клиентов и создания новых аккаунтов.

Шаг 9. Настроить аналитику

Аналитика может помочь вам понять, откуда покупатели приходят в ваш интернет-магазин, какая реклама работает, а какая нет, отслеживать показатели ваших маркетинговых усилий и тестировать новые каналы продвижения.

Сервисы аналитики позволяют отслеживать следующие показатели:

• количество клиентов, возвращающихся на сайт, количество уникальных посетителей, источники трафика;
• какие разделы сайта наши клиенты посещают чаще всего;
• Среднее количество покупок в день, количество продаж в месяц, количество возвратов.

UTM-теги позволяют измерить эффективность вашей рекламы и понять, откуда пользователи приходят на ваш сайт. Это специальные теги, которые добавляются к URL-адресу ссылки. Мы расскажем, когда использовать UTM-теги, зачем их использовать, а также дополнительную информацию о том, из чего они состоят и как их создавать, в другой статье.

Шаг 10. Оптимизировать работу склада

Для оптимизации складских операций вам необходим терминал сбора данных – ТСД. Это портативный компьютер. Он похож на обычный сканер штрих-кода, но с клавиатурой и дисплеем. ТСД сканирует штрих-код на упаковке товара, расшифровывает полученную информацию и отправляет ее в базу данных интернет-магазина.

Терминалы сбора данных позволяют быстро получить, отгрузить или списать товар, а также управлять запасами на вашем складе.

Цена ТСД начинается от 20 000₽ за штуку соус

Чем интернет-магазин отличается от маркетплейса

Маркетплейс – это интернет-магазин, в котором одновременно размещаются предложения от разных продавцов. К популярным торговым площадкам относятся, например, Wildberry, Ozon и Яндекс Маркет.

Использование маркетплейса может стать хорошим стартом для начинающих бизнесменов, поскольку не требует больших вложений. Торговые площадки также могут помочь повысить узнаваемость бренда и служить дополнительной платформой для листинга, если у продавца уже есть собственный веб-сайт.

Основные отличия интернет-магазинов от маркетплейсов мы свели в одну таблицу:

Давайте подробнее рассмотрим каждый пункт.

Где указаны мои предложения?Если продавец решит создать свой интернет-магазин, он может сам подумать о сайте, включая регистрацию домена и хостинга, определение дизайна и размещение товаров на сайте. В случае с маркетплейсом продавцы размещаются на готовом сайте с теми же настройками.

Пример объявления на Lamoda: Поиск отражает разных продавцов, продающих схожие товары

Основные показатели при выборе товара. Например, если у продавца есть товар, который он сшил сам, например, пошив спортивного костюма на заказ, покупатели с большей вероятностью заметят качество и запомнят бренд. Это помогает повысить осведомленность. Покупатели могут рассказать о бренде своим близким или подарить сертификат этого магазина другу.

Если вы продавец, который перепродает сторонние товары и хочет конкурировать с другими продавцами по цене, работа с торговой площадкой — хороший вариант. Чем выгоднее цена среди аналогичного товара, тем больше вероятность, что его купят.

Человек, который общается с клиентами. В интернет-магазинах продавцы сами общаются с покупателями, звоня, переписываясь или писая по электронной почте.

На рынке продавцы не взаимодействуют напрямую с клиентами. Если возникает вопрос по товару или спорная ситуация, клиент пишет в чат, где окажет помощь специалист маркетплейса.

Кто принимает платежи В интернет-магазинах за прием платежей отвечают продавцы. Для этого вам необходимо подключить облачную онлайн-кассу и интернет-поиск.

Торговая площадка обработает платеж. Клиенты платят на вашем сайте, и торговая площадка автоматически генерирует квитанцию. Если продавец работает исключительно через торговую площадку, нет необходимости в онлайн-кассе или онлайн-покупках.

Как происходит доставка товара покупателю?Продавцы интернет-магазинов сами организуют логистику, включая упаковку товара, отправку его покупателю через курьера или транспортную компанию, а также отслеживание поступления заказа.

При использовании маркетплейса продавцы доставляют свою продукцию на общий склад, а сотрудники маркетплейса упаковывают продукцию и отправляют ее покупателям или доставляют в пункты доставки.

Как проводить акции. Интернет-магазины могут проводить любые акции по усмотрению продавца. Например, вы можете организовать новогоднюю распродажу, предложить подарки при покупке на определенную сумму или предложить бесплатную доставку.

На торговых площадках могут быть требования, согласно которым продавцы должны устанавливать скидки в определенные дни. В противном случае платформа может временно увеличить комиссию для продавцов или снизить комиссию за поиск.

Интернет-магазины не имеют ограничений, их можно персонализировать и сделать уникальными. Мы стремимся удовлетворить потребности бизнеса и повысить узнаваемость бренда. Хотя внутри вашего сайта нет прямой конкуренции, вам придется потратить время и деньги на привлечение клиентов. Чтобы сэкономить на рекламе, вы можете использовать бонусы от вашего банка.

Если вы не хотите работать над сайтом, но планируете конкурировать с другими компаниями по цене, выгоднее начать с маркетплейса. Этот вариант также подойдет людям, которые только планируют открыть бизнес и не готовы тратить деньги на сайт или рекламу.

Главное

1. Интернет-торговля помогает бизнесу сократить расходы на аренду помещений, повысить узнаваемость бренда среди клиентов и продавать продукцию за границу.
2. Создание интернет-магазина не требует огромных вложений. Для этого можно использовать, например, бесплатный конструктор сайтов Тинькофф.
3. Интернет-магазины принимают заказы 24 часа в сутки и обслуживают в день больше клиентов, чем офлайн-магазины. Таким образом, вы можете получить больше прибыли.
4. Есть также много товаров, которые нельзя продавать через Интернет, например оружие и алкоголь.
5. Для запуска интернет-магазина необходимо разработать сайт, внедрить контент, включить прием платежей, настроить рекламу и аналитику.

• Об авторе
• Хотите связаться со мной?

Сергей Конюшенко

Главный редактор , moycapital.com

Уже более 15 лет я являюсь финансовым аналитиком крупных компаний. Финансы, инвестиции, ведение бюджета - это моя профессиональная деятельность и теперь каждый может пользоваться моими советами для улучшения своего будущего.

[email protected]

Ваше сообщение отправлено